網(wǎng)友：“早知現(xiàn)在，何必當(dāng)初呢?！?/span>
12月14日晚間，#董宇輝 停播##東方甄選CEO道歉#沖上熱搜。
據(jù)報(bào)道，東方甄選CEO孫東旭發(fā)布道歉視頻，對(duì)自己近日在直播中“咄咄逼人”的神態(tài)、放手機(jī)的動(dòng)作向網(wǎng)友道歉。視頻中，孫東旭解釋道：“這種樣子非常沒有風(fēng)度和氣度，讓廣大網(wǎng)友認(rèn)為是十分不敬的粗暴行為。盡管是因?yàn)檫B續(xù)幾天沒有休息、內(nèi)心焦慮導(dǎo)致的動(dòng)作僵硬和失誤，但這不是理由。我在這里真誠道歉，請(qǐng)大家相信，我不是故意的，以后一定認(rèn)真改正?！?/span>
此外，孫東旭也為在直播中提到董宇輝薪酬“這樣不職業(yè)的行為”向網(wǎng)友們及董宇輝表達(dá)歉意。
他還表示，自己“拒絕飯圈文化”的表達(dá)，并不是說東方甄選的粉絲是飯圈，而是真心不希望少數(shù)人的不理性帶節(jié)奏，影響到東方甄選的健康環(huán)境。
有網(wǎng)友評(píng)論稱，“好奇看了摔手機(jī)開會(huì)的視頻，莫名被開了一會(huì)，不接受道歉”“早知現(xiàn)在，何必當(dāng)初呢。”還有人評(píng)論稱，“這不會(huì)是照著讀的吧？”
此前報(bào)道顯示，12月5日，東方甄選小編稱董宇輝“小作文”文案部分出自團(tuán)隊(duì)之手，粉絲不滿小編“背刺”董宇輝還搶功，引發(fā)董宇輝粉絲和東方甄選的博弈。12月12日晚，東方甄選CEO孫東旭在直播間正式回應(yīng)近期小作文事件。直播回應(yīng)伊始，孫東旭表示“今天來開個(gè)會(huì)”，隨手將手機(jī)扔在桌子上，發(fā)出“啪”的一聲，如此摔手機(jī)一幕迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議。
在直播中，孫東旭批評(píng)了小編團(tuán)隊(duì)，并稱董宇輝年薪不止網(wǎng)傳的幾千萬，還表示堅(jiān)決向飯圈行為說不，希望部分粉絲保持冷靜。
12月14日，俞敏洪發(fā)布4分鐘視頻，回應(yīng)近日小作文風(fēng)波，并提到孫東旭說出董宇輝薪資不恰當(dāng)。
此外，東方甄選發(fā)布甄選品牌日15日至17日全天直播宣傳海報(bào)，董宇輝未在其中。
有人評(píng)論稱，“董宇輝把東方甄選帶火后，這是要開始拋棄他了嗎？”
據(jù)九派新聞報(bào)道，有自媒體發(fā)出消息，內(nèi)部流出的一份聊天記錄顯示，俞敏洪目前面臨要保CEO孫東旭還是要保主播董宇輝的二選一的處境。九派財(cái)經(jīng)向董宇輝求證，其回復(fù)稱不方便回應(yīng)。
對(duì)于“東方甄選CEO董宇輝二選一”的傳言，北京商報(bào)記者也在第一時(shí)間向東方甄選方面進(jìn)行了求證，東方甄選工作人員則以公開報(bào)道中俞敏洪給出的否認(rèn)二選一及“沒事，沒這么嚴(yán)重”作為回復(fù)。
“一次失敗的危機(jī)公關(guān)”
毋庸置疑，持續(xù)發(fā)酵的“小作文”風(fēng)波讓東方甄選的直播間和股價(jià)都蒙上了一層陰影。北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，在俞敏洪作出回應(yīng)前，東方甄選已連續(xù)多日掉粉。蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，12月9日，東方甄選粉絲數(shù)為3115.9萬；截至12月14日21:22，東方甄選粉絲為3069.3萬。5天時(shí)間內(nèi)，東方甄選掉粉超過45萬。
與掉粉并行的還有東方甄選股價(jià)的下跌。12月11日-13日，東方甄選在3個(gè)交易日內(nèi)股價(jià)累計(jì)下跌19.16%，市值累計(jì)蒸發(fā)超60億港元。而就在俞敏洪作出回應(yīng)的12月14日，東方甄選以27.8港元/股收盤，股價(jià)上漲2.21%，略有回升。
不斷發(fā)酵的爭(zhēng)議也引起網(wǎng)友的廣泛討論，飯圈文化與新東方企業(yè)文化之爭(zhēng)，東方甄選急于擺脫“董宇輝依賴癥”等話題成為關(guān)注焦點(diǎn)。
北京商報(bào)記者注意到，作為事件中心人物，俞敏洪、孫東旭及董宇輝本人在回復(fù)中均提到堅(jiān)持反對(duì)飯圈文化。但在業(yè)內(nèi)人士看來，本次風(fēng)波的核心矛盾并不在飯圈文化，而是董宇輝個(gè)人IP的獨(dú)大與東方甄選的“去董宇輝化”的爭(zhēng)議。
圖片來源：抖音@董宇輝 截圖
素履咨詢創(chuàng)始人郁苗在接受采訪時(shí)表示，此次風(fēng)波更像是一次失敗的危機(jī)公關(guān)?！靶∽魑摹笔录|方甄選的內(nèi)部爭(zhēng)議帶到臺(tái)前，既傷害了明星主播，也引發(fā)了消費(fèi)者的不滿。從品牌角度來看，俞敏洪和董宇輝是當(dāng)下東方甄選最具知名度和美譽(yù)度的形象，挽回品牌形象需要二者的攜手，東方甄選CEO孫東旭的形象則需要在現(xiàn)階段進(jìn)行淡化。
短期難擺脫“大主播依賴癥”
回顧過往圍繞東方甄選產(chǎn)生的爭(zhēng)議與輿情，董宇輝的一舉一動(dòng)均引發(fā)外界無限遐想。2023年9月，董宇輝與東方甄選之間曾因直播切片問題產(chǎn)生矛盾回復(fù)。當(dāng)時(shí)同樣由俞敏洪出面協(xié)調(diào)，稱東方甄選“切片授權(quán)”項(xiàng)目的推進(jìn)出現(xiàn)“嚴(yán)重問題”，已對(duì)管理層提出嚴(yán)肅批評(píng)，并向網(wǎng)友致歉。
“在直播電商領(lǐng)域，網(wǎng)紅主播和頭部主播的頭部效應(yīng)難以在短期內(nèi)被分流?！庇裘绺嬖V北京商報(bào)記者，對(duì)任何一家直播電商公司來講，頂流都是不可復(fù)制的，并且需要被關(guān)注和保護(hù)。從東方甄選的過往嘗試來看，每一次“去董宇輝化”的嘗試都沒有取得很好的成效?！安豢煞裾J(rèn)，現(xiàn)階段東方甄選的品牌IP與董宇輝的個(gè)人IP處于深度綁定狀態(tài)，并且?guī)缀醪豢煞指??！?/span>
作為東方甄選的人氣主播之一，截至12月14日，董宇輝個(gè)人抖音賬號(hào)粉絲數(shù)已超1370萬，遠(yuǎn)高于其他東方甄選主播的粉絲量級(jí)。而在本次風(fēng)波后，部分董宇輝粉絲更是直接表示，自己認(rèn)可的是董宇輝，董宇輝成就了東方甄選。目前，董宇輝已將抖音簽名改為“勿意，勿必，勿固，勿我”，其抖音所在IP屬地為陜西，自風(fēng)波后未再上播。
“短期內(nèi)的危機(jī)公關(guān)依舊需要董宇輝和俞敏洪兩個(gè)人來做，此次事件中對(duì)小編的處理需要公之于眾。當(dāng)然，最重要的一點(diǎn)是，董宇輝要繼續(xù)光鮮亮麗地出現(xiàn)在東方甄選直播間?！庇裘缯f道，而從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，正如俞敏洪在回應(yīng)中所說，東方甄選的公司管理問題亟待解決，若不能在內(nèi)部進(jìn)行管理改革，類似的危機(jī)還將繼續(xù)在未來出現(xiàn)。
