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“試吃”開除員工引爭議,來看看胖東來的危機(jī)公關(guān)方案

發(fā)布于:2024-02-19 12:33來源:小紅妹 作者:小紅妹 點(diǎn)擊:
2月16日,胖東來開除“未按標(biāo)準(zhǔn)試吃”的員工引發(fā)熱議,不少網(wǎng)友認(rèn)為處罰過重,“不具有合理性”。
2月19日凌晨,胖東來商貿(mào)集團(tuán)深夜發(fā)布13頁報(bào)告調(diào)查員工試吃事件。
13頁的調(diào)查報(bào)告中對此次員工“嘗面”事件進(jìn)行了再次復(fù)盤,同時從四組處理方案中共同研討出了2個投票方案,并且附上了最終2個投票方案的具體原因。
方案一:員工按照嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動合同,對其安慰補(bǔ)償;主管維持原處理結(jié)果;火鍋檔口關(guān)停。
方案二:員工降學(xué)習(xí)期三個月,調(diào)離本崗位,轉(zhuǎn)崗為非食品加工崗位;主管維持原處理結(jié)果,火鍋檔口關(guān)停。
經(jīng)過最終投票,民主決議的結(jié)果為方案二,涉事員工調(diào)整崗位,但得以繼續(xù)留在胖東來工作。調(diào)查報(bào)告后半部分的內(nèi)容主要為對于此次事件發(fā)生后制定的一些改進(jìn)措施和工作要求,以及參會人員的一些現(xiàn)場陳述記錄概要和分組討論情況。
2月15日,網(wǎng)曝河南許昌胖東來美食城員工悄摸蹲下嘗面后,未清洗筷子在鍋里攪拌,引發(fā)關(guān)注。
針對“員工嘗面后拿未清洗的筷子在鍋里攪拌”一事,2月16日,河南許昌胖東來美食城工作人員回應(yīng)稱,2月14日中午顧客多,員工在前臺做員工餐,這是不允許的,目前已停業(yè)整改。
2月16日,胖東來回應(yīng)“美食城員工制作員工餐未按標(biāo)準(zhǔn)試吃”:對當(dāng)事員工解除勞動合同。

此次處理結(jié)果引發(fā)網(wǎng)友熱議,有人認(rèn)為這樣小錯大懲過于冷酷。同時,也有專家指出,消費(fèi)者施加給企業(yè)的壓力,往往會轉(zhuǎn)嫁給勞動者。


相關(guān)新聞:胖東來試吃員工被開除,可能已涉及違法


近日,河南許昌胖東來美食城被曝光“員工嘗面后未清洗筷子在鍋里攪拌”一事。2月16日,河南許昌胖東來美食城工作人員回應(yīng)稱,2月14日中午顧客多,員工在前臺做員工餐,但這是不允許的,目前已閉店整改。16日,胖東來餐飲有限公司發(fā)布情況說明,關(guān)于“美食城員工制作員工餐未按標(biāo)準(zhǔn)試吃”:對當(dāng)事員工解除勞動合同。

胖東來因其人性化管理的經(jīng)營理念,一直是眾多商家學(xué)習(xí)和消費(fèi)者認(rèn)可的企業(yè),可能是樹大招風(fēng),被開除的青年員工怎么也不會想到,一個下意識的試吃動作會被上傳到網(wǎng)絡(luò)上,并迅速發(fā)酵成熱點(diǎn)事件,最終給自己帶來解除勞動合同的處罰,要知道在許昌地區(qū)想進(jìn)入胖東來工作是十分不易的。

站在消費(fèi)者的角度,企業(yè)如此處理,體現(xiàn)了企業(yè)對消費(fèi)者嚴(yán)格負(fù)責(zé)的態(tài)度,能夠?yàn)檫@個事件迅速降溫。但站在法律角度,胖東來如此開除一個員工,已經(jīng)違法了《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定。

大家都知道《勞動合同法》是一部傾向于嚴(yán)格保護(hù)勞動者的法律,主要是基于員工與企業(yè)在地位上的嚴(yán)重不平等,立法者更傾向于保護(hù)勞動者,試圖調(diào)和這種不平等。

《勞動合同法》對企業(yè)單方解除勞動合同是有著嚴(yán)格限制的,第三十九條 勞動者有下列情形之一的,用人單位可以解除勞動合同:

(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;

(二)嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;

(三)嚴(yán)重失職,營私舞弊,給用人單位造成重大損害的;

(四)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系,對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)用人單位提出,拒不改正的;

(五)因本法第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動合同無效的;

(六)被依法追究刑事責(zé)任的。

在本次事件中,胖東來是按照員工“嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度”進(jìn)行解除的,具體依據(jù)的是其餐飲管理商品管理制度第3條:未按照食品安全要求使用操作工具,存在嚴(yán)重食品安全隱患。

仔細(xì)推敲會發(fā)現(xiàn)胖東來的解除理由很牽強(qiáng),可能存在違法解除勞動合同的情形。

第一、員工是在試吃員工餐而不是提供給顧客的餐食過程中出現(xiàn)了違反食品安全操作規(guī)程的行為,這種行為并不直接涉及消費(fèi)者權(quán)益,很難說存在嚴(yán)重食品安全隱患。

第二、嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度的定義,也需要企業(yè)對規(guī)章制度在制定過程中符合民主合法程序,并進(jìn)行公示,向員工告知,上述規(guī)定是否符合上述要求不得而知。

因此胖東來本次解除試吃員工勞動合同的行為,更多的是從商業(yè)影響考慮,后期也面臨著員工起訴的風(fēng)險(xiǎn)。




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