涉及國(guó)央企的輿情事件，顯現(xiàn)的特征往往是小事件而大輿情，因此這類(lèi)的事件也是最有人想抹去的。可惜越是這樣想，越是這樣做越像是豆腐掉進(jìn)灰堆里——越抹越黑！
1、 聘用公示欄“標(biāo)注門(mén)”事件
2月8號(hào)，長(zhǎng)江設(shè)計(jì)集團(tuán)有限公司官網(wǎng)發(fā)布的2023年度第三批擬聘人員信息公示中，因一名應(yīng)聘人員在備注中顯示為“集團(tuán)黨群部主任之女”而引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。
此事件引發(fā)關(guān)注后有兩種不同的聲音出現(xiàn)，一方認(rèn)為國(guó)企單位敢于公開(kāi)聘用者是領(lǐng)導(dǎo)干部女子身份，彰顯主動(dòng)接受監(jiān)督的姿態(tài)，是一種進(jìn)步；另一方則認(rèn)為既然是領(lǐng)導(dǎo)干部的親屬，就應(yīng)該有回避原則不得聘用。
第二類(lèi)的聲音漸漸成為主流聲音，進(jìn)而發(fā)展為負(fù)面輿情。
長(zhǎng)江設(shè)計(jì)集團(tuán)官方的回應(yīng)指出，備注欄標(biāo)注出相關(guān)身份是內(nèi)部的管理辦法要求，目的是接受群眾的監(jiān)督，不存在“打招呼”的用意?？上г趪?guó)企內(nèi)部“近親繁殖”已經(jīng)是心照不宣的時(shí)候，這種蒼白的回應(yīng)顯然無(wú)法扭轉(zhuǎn)之前的刻板印象。
輿論壓力之下，該集團(tuán)人事部修改之后進(jìn)行了重新發(fā)布。
給此類(lèi)國(guó)央企的人事部門(mén)提個(gè)醒，內(nèi)部人事聘用任免等文件一旦要上網(wǎng)公示時(shí)，建議發(fā)布前先從網(wǎng)友的角度看一遍內(nèi)容，如果你都能看出歧義，那就別發(fā)了。
2、酒吧消費(fèi)投屏事件
2月28日，一段浙江某國(guó)企員工在酒吧消費(fèi)三瓶高檔名酒，被酒吧投屏感謝的視頻在網(wǎng)上流傳。
此事立刻引發(fā)熱議，隨后該國(guó)企在官方抖音號(hào)上回復(fù)稱(chēng)：當(dāng)事人為本單位項(xiàng)目部員工，此事純屬其個(gè)人消費(fèi)，酒吧已出具相關(guān)說(shuō)明和憑證。酒吧工作人員在當(dāng)事人不知情下，擅自將其單位名稱(chēng)投屏。公司已委托律師進(jìn)行交涉并追究責(zé)任。
看樣子這家酒吧因?yàn)橥镀粮兄x自己的“榜一大哥”而惹了不小的麻煩。還好這家國(guó)企的反應(yīng)速度夠快，用了“單位員工”而非干部、“個(gè)人消費(fèi)”而非公款、“酒吧憑證”而非空口憑說(shuō)的回應(yīng)，為消除輿論影響起到了不小的作用。
但稍微推敲一下就會(huì)有疑惑，酒吧是怎么知道這位大哥就職單位的？
在那個(gè)場(chǎng)合，應(yīng)該不止一個(gè)人認(rèn)為他的單位名頭值得炫耀一下！
3、中電科“員工懟領(lǐng)導(dǎo)”謠言事件
4月4號(hào)晚上，幾組帶CETC名稱(chēng)的微信群聊天截圖在網(wǎng)上流傳開(kāi)來(lái)。群里有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)氣的人指示第二天清明節(jié)的時(shí)候要有兩位員工加班。
結(jié)果這兩位員工以及群里的其他員工都異常憤怒，因?yàn)樵谶^(guò)去一段時(shí)間里，基層員工都在加班，而大小領(lǐng)導(dǎo)們卻是悠哉游哉，好不容易等來(lái)的一天清明節(jié)假期，不能再被剝奪。
一段工作群里酣暢淋漓的怒懟領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話，博得大量眼球聚焦。第二天上午，包括中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)等主流媒體都對(duì)該微信群聊天信以為真。中國(guó)電科緊急調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)微信群和里面提到的人，都不是自己?jiǎn)挝换蛘哧P(guān)聯(lián)單位的人。
中國(guó)電科在下午的公開(kāi)回應(yīng)略顯生硬，結(jié)果受到更多輿論指責(zé)之聲。中國(guó)電科報(bào)警后發(fā)現(xiàn)，這是一起蓄意制造的謠言，微信群里的當(dāng)事人陳志龍，正是謠言的制造者。
陳志龍因?yàn)橹皯?yīng)聘中國(guó)電科沒(méi)有被錄取，從而心生怨恨，4月4日自己PS了這段群聊截圖。其輿論風(fēng)波之大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出陳志龍的想象。
此事件給國(guó)企單位回應(yīng)輿論熱點(diǎn)關(guān)切敲響了警鐘，如果在沒(méi)有弄清公眾潛層情緒的情況下做出的回應(yīng)，容易加重輿論態(tài)勢(shì)，造成輿論危機(jī)的蔓延。
4、國(guó)企董事長(zhǎng)KTV接受有償陪侍事件
5月25日，有網(wǎng)友爆料稱(chēng)，臨沂市水務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)在KTV接受由私營(yíng)企業(yè)主支付的有償陪侍，引發(fā)輿論關(guān)注。
5月26日下午，媒體致電正在臨沂市水務(wù)集團(tuán)巡察的臨沂市委第四巡察組，工作人員表示，已收到關(guān)于左某的檢舉材料，相關(guān)部門(mén)正在處理。
5月28日，相關(guān)輿論話題登上熱搜，但截止到盤(pán)點(diǎn)之日，在網(wǎng)上卻未查到左某后續(xù)的處理結(jié)論。
“有償陪侍”這四個(gè)字的用戶在網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)中顯得嚴(yán)謹(jǐn)而克制，而網(wǎng)絡(luò)的殺傷力卻迅速而鋒利！
5、國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)“牽手門(mén)”事件
6月7日，中國(guó)石油寰球工程公司總經(jīng)理胡某與該公司女職工董某在成都街頭牽手的視頻，在網(wǎng)上引發(fā)熱議。從6月7日至19日，該事件引發(fā)的相關(guān)輿論話題不斷，熱搜話題一度超過(guò)高考。
6月8日，胡某被免職，一個(gè)月后該公司法人更名；6月10日，視頻中的女主角也主動(dòng)離職，圍繞她展開(kāi)的聯(lián)想和話題一度蔓延至中國(guó)石油大學(xué)。
“牽手門(mén)”事件給中石油的品牌形象再次構(gòu)成惡劣影響，胡某和董某成為了嘲諷的對(duì)象，同時(shí)也成為了網(wǎng)友吐槽中石油的契機(jī)。
6、高鐵標(biāo)段被舉報(bào)“偷工減料”事件
7月17日，山東萊榮高鐵三標(biāo)段的勞務(wù)分包商河南省三捷實(shí)業(yè)有限公司實(shí)名舉報(bào)，稱(chēng)工程施工總承包單位中建八局涉嫌偷工減料，該段大部分螺紋樁的施工樁長(zhǎng)不滿足設(shè)計(jì)要求，存在重大安全隱患。中建八局涉嫌“偷工減料”的話題立刻沖上熱搜！
在公眾的關(guān)切和媒體的持續(xù)關(guān)注下，山東省交通運(yùn)輸廳高度重視此事，并成立了調(diào)查組進(jìn)行全面調(diào)查核實(shí)。
此事件是由央企工程點(diǎn)合作伙伴舉報(bào)引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，而這起事件背后真正的原因恐怕不是偷工減料的問(wèn)題，而是利益分配不公的問(wèn)題。
最終的結(jié)論，我們至今不得而知。
7、項(xiàng)目經(jīng)理工作群辱罵員工事件
7月21日，中建五局華南建設(shè)有限公司一項(xiàng)目部工作群的一份聊天記錄被曝光，群聊顯示項(xiàng)目經(jīng)理張鵬對(duì)一名安全員進(jìn)行訓(xùn)斥，言語(yǔ)中有：“敢在我的項(xiàng)目裝x，你就試一下?！薄耙粋€(gè)他x安全員，我要是搞不定，老子這么多年白混了”等粗俗語(yǔ)言。
此截圖曝光后引來(lái)眾多網(wǎng)友的聲討，隨即登上了熱搜。
網(wǎng)友競(jìng)相指責(zé)這位項(xiàng)目經(jīng)理耍官威，不尊重基層員工，央企一線管理人員的素質(zhì)讓人堪憂。輿情發(fā)酵后，中建五局迅速做出決定，暫停張鵬相關(guān)職務(wù)，并承諾加強(qiáng)項(xiàng)目管理層的管理水平與監(jiān)督工作。
許多網(wǎng)友應(yīng)該都不太了解這些企業(yè)工程點(diǎn)的工作情況，也不會(huì)理解項(xiàng)目經(jīng)理日常的管理壓力。但由于是央企的背景，所有管理者的身份在輿論審視之下，就會(huì)變成公眾所期待的那種樣子，比如領(lǐng)導(dǎo)是善解人意的，領(lǐng)導(dǎo)是和藹可親的，領(lǐng)導(dǎo)也是文明禮貌并且情緒穩(wěn)定的。但是實(shí)際的情況可能恰恰相反，所以公眾不會(huì)站在管理者角度去理解他的處境，只會(huì)站在相對(duì)弱勢(shì)的一方表示同情，因此強(qiáng)勢(shì)的管理者在輿論中就容易變成被攻擊的對(duì)象了！
8、南京地鐵乘客喝水被罰事件
7月17日，女子因南京乘坐地鐵時(shí)，因?yàn)樵谲?chē)廂內(nèi)喝水，收到了“罰單”。
隨后該乘客將收到的告知書(shū)拍照發(fā)到了網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)友熱議。地鐵車(chē)廂里不讓喝水，顯然出乎多數(shù)人的意料。
7月25日，南京地鐵方面對(duì)此事給出正式回應(yīng)，在給出合理解釋的同時(shí)也表示，歡迎乘客給地鐵優(yōu)化工作措施提供寶貴經(jīng)驗(yàn)！
城市中，地鐵出行幾乎成為了多數(shù)人的首要選擇，然而不是所有的乘客都知道乘坐地鐵的管理規(guī)章，各個(gè)城市中的地鐵管理?xiàng)l例也不盡相同。因此，此次事件也幫助了南京地鐵做了一次規(guī)范傳播。有效地扭轉(zhuǎn)誤解，是一種能力的體現(xiàn)！
9、泰安高鐵站候車(chē)廳按摩椅事件
8月11日，有媒體報(bào)道旅客吐槽“泰安高鐵站近9成都是按摩椅”， 共享按摩椅，鳩占鵲巢，引發(fā)旅客不滿！事件一經(jīng)報(bào)道，迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議。
隨著高鐵方面自主經(jīng)營(yíng)的開(kāi)放，一些商業(yè)化合作變得隨處可見(jiàn)。車(chē)站方面為了提升額外收益，自然想在政策允許的情況下多一些嘗試。但是當(dāng)服務(wù)與逐利一旦產(chǎn)生矛盾，就立刻會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的不滿。全國(guó)高鐵站候車(chē)廳里大量排放共享按摩椅的非泰安站一家。
此次事件登上熱搜之后，泰安站立刻采取了更換措施，現(xiàn)在泰安站共享按摩椅所占比例不足三成。
其實(shí)，泰安站錯(cuò)過(guò)了一次很好的形象提升的機(jī)會(huì)，共享按摩椅的廠商也錯(cuò)失了一次品牌營(yíng)銷(xiāo)的契機(jī)。共享按摩使用的邊際成本幾乎為零，為什么不趁此機(jī)會(huì)讓旅客免費(fèi)使用半年一年的呢？
唯一能解釋他們不做讓利的理由，可能是因?yàn)槿腭v的成本太高。
10、周口聯(lián)通辭退老工程師曝光內(nèi)幕事件
11月19日，河南周口聯(lián)通公司的老員工在沒(méi)有接到任何通知的情況下被辭退，辭退的原因是未達(dá)到公司的最低業(yè)績(jī)要求。該公司要求工程師們每月至少完成每人10戶的終端更換。
該名老員工向媒體透露，周口聯(lián)通為了提升業(yè)績(jī)。他們先在后臺(tái)偷偷把用戶的寬帶關(guān)閉，等用戶報(bào)修，再派工程師上門(mén)謊稱(chēng)光貓損壞，讓用戶花299元更換新的光貓。即便給用戶換的是新光貓，也要么是劣質(zhì)的，要么是其它用戶換下來(lái)的舊光貓。等用戶購(gòu)買(mǎi)完光貓后，需要安裝和調(diào)試，則要另外收取費(fèi)用。
實(shí)際上光貓更換完畢后工程師只需通知后臺(tái)把寬帶打開(kāi)即可，而用戶被換下來(lái)的光貓也并沒(méi)有損壞，會(huì)被工程師帶走，回去經(jīng)過(guò)處理，然后賣(mài)給新用戶。
事件一經(jīng)曝光便引發(fā)軒然大波，讓人們對(duì)聯(lián)通公司的運(yùn)營(yíng)和管理產(chǎn)生了強(qiáng)烈質(zhì)疑。
內(nèi)部員工曝料，已然是引發(fā)負(fù)面輿情最多的一種危機(jī)方式！
