近日，有媒體報(bào)道在未經(jīng)授權(quán)的第三方維修點(diǎn)換屏的iPhone 8、8 Plus和iPhone X無法自動(dòng)調(diào)節(jié)亮度，無獨(dú)有偶，此前還有消費(fèi)者在第三方維修點(diǎn)修理Touch ID傳感器、iPhone X前置攝像頭等都有出現(xiàn)過手機(jī)不能正常使用的情況。在市場看來，這是蘋果為了保障自身維修盈利而設(shè)置的硬件壁壘，不過蘋果對此不予置評。在此背景下，由支付寶與華安保險(xiǎn)聯(lián)合推出的碎屏險(xiǎn)官方換修服務(wù)成為解決消費(fèi)者“避開”蘋果高價(jià)官方售后的重要途徑。
第三方換屏出問題
據(jù)國內(nèi)外多家科技媒體報(bào)道，在未經(jīng)授權(quán)的第三方維修點(diǎn)換屏的 iPhone 8、iPhone 8 Plus 和 iPhone X 將無法自動(dòng)調(diào)節(jié)亮度。即使他們使用的是正品配件，而在蘋果或者蘋果授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商則不會出現(xiàn)上述情況，而這個(gè)問題已經(jīng)在多個(gè)國家得到證實(shí)，涉及多個(gè)版本的 iOS 系統(tǒng)，包括 iOS 11.1、iOS 11.2和 iOS 11.3。
而這并非蘋果手機(jī)在第三方維修出現(xiàn)的唯一問題，據(jù)海外媒體報(bào)道，有消費(fèi)者反映更換了第三方顯示屏的蘋果iPhone 8在iOS 11.3系統(tǒng)下，屏幕出現(xiàn)無法響應(yīng)操作的幾率將大大增加。有消息稱，這是因?yàn)樘O果在升級新系統(tǒng)后，將與顯示屏配對的觸控IC芯片激活了，而這一芯片權(quán)限并沒有向第三方開放。
雖然蘋果對于上述案例未進(jìn)行公開評論，但在市場人士眼里，根據(jù)此前蘋果的公開言論，這極有可能是蘋果自身設(shè)置的“硬件壁壘”，有媒體報(bào)道稱，用戶在第三方維修點(diǎn)修理主屏幕按鈕和 Touch ID 傳感器后，Touch ID 就出現(xiàn)了一定問題。而蘋果隨后確認(rèn)在未經(jīng)授權(quán)的第三方維修點(diǎn)使用非原裝組件將會禁掉 Touch ID 功能，這是因?yàn)榭紤]到安全性和驗(yàn)證問題。
蘋果為保障產(chǎn)品維修利益？
在市場人士看來，蘋果設(shè)置上述“硬件壁壘”還是為了維護(hù)自身售后的利益。比如說廣大用戶在購買 iPhone X的時(shí)候，官方會推薦購買Apple Care+，據(jù)官方描述“Apple Care+全方位服務(wù)計(jì)劃可為你提供自購買iPhone之日起為期 2 年的維修服務(wù)，還可獲得多達(dá)2次意外損壞的保修服務(wù)，每次需收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)：對于屏幕損壞，收取RMB 188的服務(wù)費(fèi)；對于其他任何損壞，收取RMB 628的服務(wù)費(fèi)。”
雖說Apple Care+可以提供官修或換機(jī)的服務(wù)，但是其售價(jià)高達(dá)1688元，甚至換屏還需補(bǔ)交188元、其他部件維修需補(bǔ)交628元的二次收費(fèi)更是讓人望而卻步。這意味著官方換個(gè)屏幕最低也需要1876元（當(dāng)然如果您手機(jī)兩年內(nèi)使用完好無需維修，那么Apple Care+ 1688元的購買費(fèi)用是不返還的），這是什么概念，就是這個(gè)價(jià)格已經(jīng)可以購買一臺安卓版本的全新手機(jī)了。相對于官方屏幕維修2278元，不少客戶表示Apple Care+性價(jià)比太低，畢竟屏幕破碎不是一個(gè)特別高頻的事情，1688的售價(jià)難以接受。
支付寶碎屏險(xiǎn)官修是更佳選擇
那么，對于廣大用戶而言，手機(jī)碎屏保障產(chǎn)品是否除了Apple Care+就別無他選了？顯然不是。
事實(shí)上，支付寶在蘋果iOS11.3系統(tǒng)問題爆發(fā)之前就提前聯(lián)合華安保險(xiǎn)推出支持官修甚至更換新機(jī)的碎屏險(xiǎn)服務(wù)。早在2018年春節(jié)之前，就有不少用戶共同分享，在支付寶APP，保險(xiǎn)服務(wù)的財(cái)產(chǎn)頻道爆款TOP3產(chǎn)品中就發(fā)現(xiàn)了這款398元的“官修官換”方案目前已熱銷超10萬份。
從服務(wù)機(jī)型可以看到。而且當(dāng)前承保機(jī)型除了iPhone X，還能承保iPhone 8/8Plus、OPPO R15、vivo X21、華為P20、小米MIX2S這幾款當(dāng)下最火熱的旗艦機(jī)型。全部都支持官修或換新機(jī)服務(wù)。
第三方換屏出問題
據(jù)國內(nèi)外多家科技媒體報(bào)道，在未經(jīng)授權(quán)的第三方維修點(diǎn)換屏的 iPhone 8、iPhone 8 Plus 和 iPhone X 將無法自動(dòng)調(diào)節(jié)亮度。即使他們使用的是正品配件，而在蘋果或者蘋果授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商則不會出現(xiàn)上述情況，而這個(gè)問題已經(jīng)在多個(gè)國家得到證實(shí)，涉及多個(gè)版本的 iOS 系統(tǒng)，包括 iOS 11.1、iOS 11.2和 iOS 11.3。
而這并非蘋果手機(jī)在第三方維修出現(xiàn)的唯一問題，據(jù)海外媒體報(bào)道，有消費(fèi)者反映更換了第三方顯示屏的蘋果iPhone 8在iOS 11.3系統(tǒng)下，屏幕出現(xiàn)無法響應(yīng)操作的幾率將大大增加。有消息稱，這是因?yàn)樘O果在升級新系統(tǒng)后，將與顯示屏配對的觸控IC芯片激活了，而這一芯片權(quán)限并沒有向第三方開放。
雖然蘋果對于上述案例未進(jìn)行公開評論，但在市場人士眼里，根據(jù)此前蘋果的公開言論，這極有可能是蘋果自身設(shè)置的“硬件壁壘”，有媒體報(bào)道稱，用戶在第三方維修點(diǎn)修理主屏幕按鈕和 Touch ID 傳感器后，Touch ID 就出現(xiàn)了一定問題。而蘋果隨后確認(rèn)在未經(jīng)授權(quán)的第三方維修點(diǎn)使用非原裝組件將會禁掉 Touch ID 功能，這是因?yàn)榭紤]到安全性和驗(yàn)證問題。
蘋果為保障產(chǎn)品維修利益？
在市場人士看來，蘋果設(shè)置上述“硬件壁壘”還是為了維護(hù)自身售后的利益。比如說廣大用戶在購買 iPhone X的時(shí)候，官方會推薦購買Apple Care+，據(jù)官方描述“Apple Care+全方位服務(wù)計(jì)劃可為你提供自購買iPhone之日起為期 2 年的維修服務(wù)，還可獲得多達(dá)2次意外損壞的保修服務(wù)，每次需收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)：對于屏幕損壞，收取RMB 188的服務(wù)費(fèi)；對于其他任何損壞，收取RMB 628的服務(wù)費(fèi)。”
雖說Apple Care+可以提供官修或換機(jī)的服務(wù)，但是其售價(jià)高達(dá)1688元，甚至換屏還需補(bǔ)交188元、其他部件維修需補(bǔ)交628元的二次收費(fèi)更是讓人望而卻步。這意味著官方換個(gè)屏幕最低也需要1876元（當(dāng)然如果您手機(jī)兩年內(nèi)使用完好無需維修，那么Apple Care+ 1688元的購買費(fèi)用是不返還的），這是什么概念，就是這個(gè)價(jià)格已經(jīng)可以購買一臺安卓版本的全新手機(jī)了。相對于官方屏幕維修2278元，不少客戶表示Apple Care+性價(jià)比太低，畢竟屏幕破碎不是一個(gè)特別高頻的事情，1688的售價(jià)難以接受。
支付寶碎屏險(xiǎn)官修是更佳選擇
那么，對于廣大用戶而言，手機(jī)碎屏保障產(chǎn)品是否除了Apple Care+就別無他選了？顯然不是。
事實(shí)上，支付寶在蘋果iOS11.3系統(tǒng)問題爆發(fā)之前就提前聯(lián)合華安保險(xiǎn)推出支持官修甚至更換新機(jī)的碎屏險(xiǎn)服務(wù)。早在2018年春節(jié)之前，就有不少用戶共同分享，在支付寶APP，保險(xiǎn)服務(wù)的財(cái)產(chǎn)頻道爆款TOP3產(chǎn)品中就發(fā)現(xiàn)了這款398元的“官修官換”方案目前已熱銷超10萬份。
從服務(wù)機(jī)型可以看到。而且當(dāng)前承保機(jī)型除了iPhone X，還能承保iPhone 8/8Plus、OPPO R15、vivo X21、華為P20、小米MIX2S這幾款當(dāng)下最火熱的旗艦機(jī)型。全部都支持官修或換新機(jī)服務(wù)。
對于這款產(chǎn)品，華安保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次推出這款產(chǎn)品是聯(lián)合旗下唯一指定第三方維修商深圳意時(shí)Patica手機(jī)服務(wù)共同推出的。購買這款產(chǎn)品官修官換服務(wù)的，即可享受蘋果官方售后，從而避免出現(xiàn)第三方維修變“磚”機(jī)的危險(xiǎn)。
據(jù)了解，支付寶碎屏險(xiǎn)最早于2018年2月9日推出iPhone X官修官換方案，后續(xù)于3月30日響應(yīng)華為P20、小米MIX2S、OPPO R15、vivo X21數(shù)款旗艦機(jī)型的發(fā)布而擴(kuò)大了承保機(jī)型范圍。
同時(shí)，深圳意時(shí)Patica相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次之所以能夠聯(lián)合支付寶趕在蘋果iOS11.3系統(tǒng)問題爆發(fā)之前搶先推出官修官換產(chǎn)品，是因?yàn)槲覀儾粩喔鶕?jù)用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，官修官換服務(wù)是不少用戶的真切需求，在未來我們依然會繼續(xù)傾聽更多用戶的聲音，推出更具性價(jià)比、更符合大眾需求的產(chǎn)品，為更多用戶提供優(yōu)秀的風(fēng)控解決方案。
由此可見，廣大用戶在規(guī)避蘋果換屏“硬件壁壘”風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，需謹(jǐn)慎選購第三方的維修服務(wù)，避免對手機(jī)造成無法使用的故障。同時(shí)提前為手機(jī)購置一份支持官修服務(wù)的碎屏險(xiǎn)無疑是一種值得考慮的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁手段。
據(jù)了解，支付寶碎屏險(xiǎn)最早于2018年2月9日推出iPhone X官修官換方案，后續(xù)于3月30日響應(yīng)華為P20、小米MIX2S、OPPO R15、vivo X21數(shù)款旗艦機(jī)型的發(fā)布而擴(kuò)大了承保機(jī)型范圍。
同時(shí)，深圳意時(shí)Patica相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次之所以能夠聯(lián)合支付寶趕在蘋果iOS11.3系統(tǒng)問題爆發(fā)之前搶先推出官修官換產(chǎn)品，是因?yàn)槲覀儾粩喔鶕?jù)用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，官修官換服務(wù)是不少用戶的真切需求，在未來我們依然會繼續(xù)傾聽更多用戶的聲音，推出更具性價(jià)比、更符合大眾需求的產(chǎn)品，為更多用戶提供優(yōu)秀的風(fēng)控解決方案。
由此可見，廣大用戶在規(guī)避蘋果換屏“硬件壁壘”風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，需謹(jǐn)慎選購第三方的維修服務(wù)，避免對手機(jī)造成無法使用的故障。同時(shí)提前為手機(jī)購置一份支持官修服務(wù)的碎屏險(xiǎn)無疑是一種值得考慮的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁手段。
