發(fā)布會現(xiàn)場。
紅網(wǎng)時刻永州12月30日訊（記者 成文杰 通訊員 宋云釗）12月29日，永州市公安局召開新聞發(fā)布會，向全市人民推介“湖南公安服務(wù)平臺”應(yīng)用。省市主流媒體記者參加了新聞發(fā)布會。
2018年11月27日，省公安廳確定永州市公安局為“湖南公安服務(wù)平臺 ”第二批試點應(yīng)用單位，“湖南公安服務(wù)平臺”在永州市開始試點應(yīng)用。
“湖南公安服務(wù)平臺”是一個功能模塊化、流程標準化、操作智能化、服務(wù)人性化的服務(wù)平臺。該平臺將公安機關(guān)負責的366項辦事項目“打包上網(wǎng)”，群眾通過微信公眾號、手機App、電腦客戶端等方式提出申請、咨詢，通過公安網(wǎng)交互平臺直接流轉(zhuǎn)進入相關(guān)警種業(yè)務(wù)平臺，民警在現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺進行審批辦理，相關(guān)辦理結(jié)果回饋至互聯(lián)網(wǎng)平臺。
平臺開通了“六項功能”：一是網(wǎng)上辦事。實現(xiàn)違章查繳、出入境證照再次簽注、身份證補換領(lǐng)、居住證以及部分駕駛證、行駛證等68項業(yè)務(wù)網(wǎng)上全流程辦理服務(wù)，群眾足不出戶即可辦理。二是受理預約。群眾可在線預約辦事時間、地點，用戶可享受預約優(yōu)先受理、制證網(wǎng)點優(yōu)先發(fā)證等便捷服務(wù)。公安機關(guān)出入境大廳、交警大廳開設(shè)預約專用窗口，明確專人負責引導分流，讓在平臺預約的群眾享受預約優(yōu)先的VIP服務(wù)。三是查詢咨詢。提供辦事指南、智能客服、交通違法、陽光執(zhí)法、公示告知等信息查詢服務(wù)，24小時接受群眾咨詢。四是評價投訴。開設(shè)群眾辦事滿意度評價、12389投訴等欄目，全面對接警務(wù)評價系統(tǒng)，受理群眾意見建議。五是公益宣傳。開設(shè)警情播報、警方提示等欄目，開展防詐騙、防盜搶、防事故及逃生自救、自我防衛(wèi)等公益宣傳。六是公共服務(wù)。推出電子證照、同名查詢、堵路移車、流動人口登記等在線業(yè)務(wù)。實現(xiàn)服務(wù)辦事更快捷、服務(wù)機制更完善、服務(wù)流程更透明、辦事成本更節(jié)約，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
人民群眾受益是公安工作的不懈追求，也是公安網(wǎng)上服務(wù)的宗旨所在。為把“湖南公安服務(wù)平臺”這一“惠民工程”做到實處，永州市公安局成立工作專班，出臺《推行“湖南公安服務(wù)平臺”試點運行工作“七條鐵規(guī)”》，制定配套工作機制，堅持信息流與業(yè)務(wù)流有機融合，做到線上服務(wù)與線下工作緊密銜接，不斷簡化辦事程序、優(yōu)化審批流程、提高服務(wù)效能，最大限度實現(xiàn)網(wǎng)上“全流程”辦理，確保第一時間處理網(wǎng)上申辦、咨詢、投訴等工作，盡最大努力為全市用戶提供最便捷服務(wù)。截至12月28日，“湖南公安服務(wù)平臺”永州注冊用戶已達28.7萬，處理群眾咨詢意見12483條，切實減少人民群眾辦事的咨詢求助之困、奔波勞累之苦、排隊等候之煩。
