2018 年 5 月 18 日深圳市酒店業(yè)商會(huì)聯(lián)合直客通舉辦的 “微信生態(tài)下旅游酒店行業(yè)營(yíng)銷論壇” 及 “旅游酒店行業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷大賞”在深圳大梅沙京基喜來登酒店舉行。
100+ 來自廣東省旅游酒店行業(yè)的領(lǐng)袖及精英齊聚一堂，分享廣東省旅游市場(chǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)、微信生態(tài)直銷現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，并深入刨析廣東省線上消費(fèi)者畫像及行為習(xí)慣，以深入淺出的真實(shí)優(yōu)秀案例和酒店高級(jí)管理層代表積極的圓桌討論，提出相關(guān)提升運(yùn)營(yíng)效率、直銷收益、復(fù)購率的 O2O 直銷解決方案。
深圳市旅游協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、深圳市酒店業(yè)商會(huì)秘書長(zhǎng) — 蔣紅，在論壇開場(chǎng)就 “旅游酒店業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷” 話題進(jìn)行了分享：
“從古至今，廣東省憑借鮮明的特色在中國占有重要的經(jīng)濟(jì)地位，不論是古時(shí)的‘海上絲綢之路’的開啟，還是建國后廣東在全國率先實(shí)行改革開放政策，都使得廣東的經(jīng)濟(jì)保持快速的發(fā)展勢(shì)頭。” 蔣紅分享到：“中國四大一線城市中，廣東省的 ‘深圳’和‘廣州’占有兩席，促使旅游酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)的市場(chǎng)活力使得此兩地區(qū)的旅游酒店行業(yè)持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心》數(shù)據(jù)表示 2017 年，全年接待游客總?cè)藬?shù) 1.3 億人次，旅游總收入 1485 億元。如何緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng)的收益是行業(yè)永恒探討的課題。”
移動(dòng)端創(chuàng)新營(yíng)銷
“旅游酒店市場(chǎng)消費(fèi)者的支付方式發(fā)生了日新月異的變化” 蔣紅說到：“根據(jù)中國支付清算協(xié)會(huì) 2018 年4 月 26 日在京發(fā)布《中國支付清算行業(yè)運(yùn)行報(bào)告（2018）》顯示：2017 年非銀行支付機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)支付和移動(dòng)支付業(yè)務(wù)金額占網(wǎng)絡(luò)支付總業(yè)務(wù)金額的比重分別為 26.9% 和 73.1%，與 2016 年相比，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的比重大幅提升。其中，微信支付占移動(dòng)支付的領(lǐng)導(dǎo)地位。而隨著移動(dòng)端和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，未來在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將不斷擴(kuò)大。“ 80 后”和“ 90 后”已經(jīng)成為在線自由行用戶的主力軍，成為最愿意為自由行消費(fèi)買單的年齡群組。
在當(dāng)下市場(chǎng)情況，旅游酒店行業(yè)加快創(chuàng)新營(yíng)銷步伐，合理運(yùn)用移動(dòng)支付營(yíng)銷策略已越發(fā)重要。我們也看到旅游酒店企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具，積極采取多樣的營(yíng)銷方式推出契合消費(fèi)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，從而提升企業(yè)收益及復(fù)購率。”
直客通業(yè)務(wù)總經(jīng)理 — 金宇鋒就“旅游酒店行業(yè) O2O 營(yíng)銷模式突圍” 進(jìn)行了分享:
“當(dāng)下，中國旅游酒店行業(yè)擁有大量閑置庫存，而 PC 官網(wǎng)直銷相較于歐美市場(chǎng)處于落后狀態(tài)，直銷收益及復(fù)購率低，對(duì)售賣閑置庫存幫助較小。隨著中國無線互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，移動(dòng)通訊智能手機(jī)使用的大面積普及，為直銷渠道彎道超車提供了契機(jī)。”
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，“微信” 兼顧社交、內(nèi)容及商業(yè)三重功能，為旅游酒店行業(yè)去中心化直銷提供了絕佳的渠道。金宇鋒分享到：“微信目前擁有近 10 億月活躍用戶，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)群、朋友圈產(chǎn)生著巨大的信息流。而微信支付功能的啟動(dòng)打開了資金流與信息流相輔相成的促進(jìn)作用，創(chuàng)造了一個(gè)廣闊的電商渠道，為旅游酒店行業(yè)營(yíng)銷推廣奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入分析，并結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)意內(nèi)容配以符合線上消費(fèi)習(xí)慣的高頻低價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行直銷推廣，可促進(jìn)企業(yè)達(dá)到品牌名譽(yù)及直銷收益的雙贏效果。”
金宇鋒還表示：“小程序的開發(fā)及使用將使微信如虎添翼。小程序?yàn)閯?chuàng)業(yè)者帶來無限商機(jī)，使微信功能更加完善，用戶體驗(yàn)更加便捷。直客通小程序產(chǎn)品也即將上線。”
季煒提及：“首先，旅游酒店行業(yè)需要對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行全面透徹分析，深度了解市場(chǎng)淡旺季、客源地來源、價(jià)格區(qū)間偏好、產(chǎn)品類別傾向及消費(fèi)者性別年齡分布等因素，并結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)推出滿足市場(chǎng)需求且具備競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，運(yùn)用預(yù)售等不同的促銷機(jī)制搭配，提升官方微信直銷渠道收益最大化。“
同時(shí)，季煒也列舉分享了多家直客通合作酒店案例，以深入淺出的分析，給于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向的建議。同時(shí)，季煒也強(qiáng)調(diào)了“內(nèi)容創(chuàng)意營(yíng)銷”的關(guān)鍵性，以及合理運(yùn)用第三方媒介助力推廣的關(guān)鍵性，“如何抓住當(dāng)下熱點(diǎn)，合理結(jié)合品牌調(diào)性，以引人入勝的視覺設(shè)計(jì)配以富有內(nèi)涵的文字捕獲消費(fèi)者內(nèi)心，形成自發(fā)性宣傳，提升轉(zhuǎn)化率是企業(yè)脫穎而出的強(qiáng)心針！直客通，廣納 4A公司、媒體、奢侈品牌新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人才，成立專業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷及媒介部門，為企業(yè)提供一站式服務(wù)。”
圓桌論壇
現(xiàn)場(chǎng)由四位嘉賓進(jìn)行了精彩的圓桌論壇，四位嘉賓分別是：惠州翡翠山華美達(dá)酒店總經(jīng)理武潔女士、廣東萬旅集團(tuán)營(yíng)銷中心總經(jīng)理何建國先生、東莞華爾登國際酒店總經(jīng)理兼武漢華爾登酒店管理有限公司總經(jīng)理孫亞秋先生、以及東莞虎門美思威爾頓酒店總經(jīng)理兼河源萬綠湖東方國際酒店總經(jīng)理徐兵先生。
中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在近 5 年內(nèi)飛躍發(fā)展，影響到了衣食住行的方方面面，旅游酒店行業(yè)通過運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)營(yíng)銷，不斷優(yōu)化提升酒店運(yùn)營(yíng)效率，提升品牌價(jià)值及整體收益，其中微信直銷扮演了濃墨重彩的一筆。
四位嘉賓舉例分析到：酒店行業(yè)隨著微信公眾號(hào)的更新及發(fā)展，使官方微信號(hào)從單純的“品牌”內(nèi)容輸出，升級(jí)為“內(nèi)容+營(yíng)銷”相結(jié)合的載體，通過運(yùn)用微信官方直銷商城、在線點(diǎn)餐、積分商城、預(yù)約開發(fā)票、互動(dòng)游戲等多重營(yíng)銷工具，使得酒店整體運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)步伐，滿足當(dāng)下消費(fèi)者需求，提升酒店運(yùn)用效率及收益。
旅游酒店行業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷大賞頒獎(jiǎng)典禮
旅游酒店行業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷大賞的評(píng)選由深圳市酒店業(yè)商會(huì)聯(lián)合直客通共同發(fā)起，通過收集資深業(yè)界專家測(cè)評(píng)，配合業(yè)界媒體的評(píng)估及大眾投票等多角度，本著“公平、公正、公開”的原則，針對(duì)酒店行業(yè)微信營(yíng)銷實(shí)際案例及表現(xiàn)，評(píng)選出“優(yōu)秀在線營(yíng)銷獎(jiǎng)”（官方微信營(yíng)銷中，營(yíng)銷策劃角度、方式等表現(xiàn)突出），“優(yōu)秀產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”（官方微信營(yíng)銷中，相關(guān)酒店餐飲、住房、婚宴、康體等產(chǎn)品推廣表現(xiàn)突出），“優(yōu)秀創(chuàng)新突破獎(jiǎng)”（官方微信創(chuàng)新業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、內(nèi)容、形式等領(lǐng)域中，表現(xiàn)突出），三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)類別。
優(yōu)秀在線營(yíng)銷獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
深圳東部華僑城主題酒店群
深圳大梅沙京基喜來登酒店
深圳威尼斯睿途酒店
惠州皇冠假日酒店
深圳百合酒店
惠州翡翠山華美達(dá)酒店
優(yōu)秀產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
觀瀾湖度假區(qū)觀瀾湖度假酒店深圳&東莞
河源巴伐利亞莊園福朋喜來登度假酒店
深圳深航國際酒店
汕頭猛獅凱萊酒店
深圳桔鈞沙萊華酒店
珠海海泉灣度假區(qū)
優(yōu)秀創(chuàng)新突破獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
深圳彭年酒店
廣州翡翠皇冠假日酒店
廣州建國酒店
英德寶墩湖湖山溫泉度假村
廣州市番禺蓮花山粵海度假村
深圳登喜路國際大酒店
直客通聯(lián)合深圳市酒店業(yè)商會(huì)舉辦“微信生態(tài)下旅游酒店行業(yè)營(yíng)銷論壇及創(chuàng)新營(yíng)銷大賞”完滿落幕，廣東地區(qū) 100+ 旅游酒店行業(yè)領(lǐng)袖及精英蒞臨，共同探討了酒店創(chuàng)新營(yíng)銷策略。通過優(yōu)秀案例的交流，分析了目前酒店行業(yè)營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)中所遇的疑難痛點(diǎn)的解決方案，定將促進(jìn)酒店行業(yè)的共贏和發(fā)展。
