2019年第一個(gè)工作日，北京蘇寧召開2019年北京攻略發(fā)布會(huì)，并聯(lián)合中新經(jīng)緯研究院隆重發(fā)布了《智慧零售行業(yè)調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。北京市商務(wù)局、北京市總工會(huì)、北京團(tuán)市委等多位嘉賓親臨現(xiàn)場(chǎng)，助陣蘇寧在京2019年的發(fā)展大計(jì)。北京蘇寧還與北京市總工會(huì)、承德隆化縣、中國(guó)安全產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、集美家居、華為等達(dá)成戰(zhàn)略合作。
《智慧零售行業(yè)洞察報(bào)告》重磅發(fā)布，蘇寧創(chuàng)新模式受關(guān)注
2018年，北京蘇寧“迫不及待”地召開了2019年北京攻略發(fā)布會(huì)，并聯(lián)合中新經(jīng)緯研究院隆重發(fā)布了《智慧零售行業(yè)調(diào)查報(bào)告》。
此次，中新經(jīng)緯研究院以蘇寧為樣本發(fā)布的報(bào)告，對(duì)蘇寧智慧零售模式的深度案例剖析理論化、模型化，形成可供反復(fù)驗(yàn)證、學(xué)習(xí)、分享的戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新體系。該《報(bào)告》指出，消費(fèi)升級(jí)所帶來(lái)的消費(fèi)模式變革，大數(shù)據(jù)、人工智能、VR、AR等新技術(shù)的應(yīng)用以及產(chǎn)業(yè)政策是決定未來(lái)零售業(yè)態(tài)的主要因素。中國(guó)人的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)模式以及消費(fèi)觀念也發(fā)生了顯著的變化，服務(wù)型消費(fèi)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。在此背景下，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)零售核心要素?cái)?shù)字化及零售運(yùn)營(yíng)智能化，以更高的效率和更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)的智慧零售時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。未來(lái)，中國(guó)零售行業(yè)將呈現(xiàn)構(gòu)建線上線下融合新格局、多業(yè)態(tài)跨界協(xié)同趨勢(shì)明顯、社交化場(chǎng)景化模式成主流等發(fā)展趨勢(shì)。
《報(bào)告》認(rèn)為，智慧零售核心在于零售三要素的升級(jí)，即對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)鏈和場(chǎng)景實(shí)施全鏈條管理與控制，使零售商對(duì)用戶行為更了解，使零售商品更智能，對(duì)場(chǎng)景構(gòu)建更精細(xì)。基于“兩大、兩小、多專”戰(zhàn)略，蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)、蘇寧小店、零售云店、蘇寧易購(gòu)云店、蘇寧極物、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧汽車超市等多業(yè)態(tài)協(xié)同推動(dòng)蘇寧智慧零售新生態(tài)的布局。差異化創(chuàng)新是蘇寧智慧零售落地的根本表現(xiàn)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)和完整的戰(zhàn)略架構(gòu)凸顯了蘇寧在零售主戰(zhàn)場(chǎng)上布局和落地的效率優(yōu)勢(shì)。
作為最早提出智慧零售理念，并實(shí)現(xiàn)突破理論成功的企業(yè)，蘇寧的零售創(chuàng)新一直備受行業(yè)關(guān)注。中新經(jīng)緯總裁符永康看來(lái)，與其他“零售”相比，蘇寧智慧零售模式的零售革命圖景更完整，互聯(lián)網(wǎng)零售CPU內(nèi)核堅(jiān)實(shí)，并積累著豐富的線下資源及充足的物流資源，綜合具備在零售主戰(zhàn)場(chǎng)上的先發(fā)優(yōu)勢(shì)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在一定程度上更具時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力。
據(jù)蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁卞總介紹，蘇寧對(duì)于智慧零售的布局主要在三方面，分別是打造線上多平臺(tái)、場(chǎng)景的多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化以及會(huì)員的全面貫通。線上多平臺(tái)融合了PC端、移動(dòng)端及其他智能終端，為消費(fèi)者打造實(shí)時(shí)的、智能的用戶體驗(yàn)，不斷深耕門戶購(gòu)物、垂直購(gòu)物、本地購(gòu)物以及社交購(gòu)物的發(fā)展；場(chǎng)景的多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化基于多業(yè)態(tài)店面布局，推動(dòng)零售場(chǎng)景重塑和業(yè)態(tài)細(xì)分，實(shí)現(xiàn)面向用戶的全景環(huán)繞，并沿著三個(gè)方向同時(shí)加速，“購(gòu)物中心做大”“專業(yè)店做精”“小店做近”；除此之外，打通會(huì)員體系實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景互通，建立了以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)融合，形成了有效的全產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)與生態(tài)支撐。在平臺(tái)開放理念下，蘇寧已從渠道商轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。
智慧零售未來(lái)發(fā)展新三角：蘇寧小店、拼購(gòu)、零售云
在過(guò)去的一年，北京蘇寧快速推進(jìn)智慧零售業(yè)態(tài)在北京落地。針對(duì)2019年攻略，據(jù)北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉介紹，蘇寧小店、蘇寧拼購(gòu)、蘇寧零售云分別是智慧零售時(shí)代蘇寧對(duì)社區(qū)、社群、縣鎮(zhèn)市場(chǎng)深度挖掘和精準(zhǔn)營(yíng)銷的產(chǎn)品，這三個(gè)業(yè)態(tài)的組合將為智慧零售開啟新的增長(zhǎng)空間，成為智慧零售未來(lái)發(fā)展的新動(dòng)力。
據(jù)悉，蘇寧小店瞄準(zhǔn)社區(qū)市場(chǎng)，通過(guò)高密度、廣覆蓋的形式，在線下深度挖掘用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自下而上的引流，采用“線下便利店+線上APP”的O2O模式，線上蘇寧小店APP實(shí)現(xiàn)了商品、服務(wù)的銷售，線下小店作為互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)門店自提、掃碼購(gòu)物、服務(wù)承載等。蘇寧小店還將作為蘇寧整個(gè)零售體系的前置倉(cāng)，促成蘇寧落地配送能力質(zhì)的飛躍。
蘇寧拼購(gòu)堅(jiān)持打造正品、低價(jià)、好服務(wù)策略，主打“鄉(xiāng)村代購(gòu)”和“源頭定制”模式,為用戶提供便宜好貨,推出更多有趣的互動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn),深度服務(wù)客戶,價(jià)格原地踏步,品質(zhì)向前一步，卡位品質(zhì)拼購(gòu)第一平臺(tái)。其推出的“拼品牌”計(jì)劃,還將孵化10000家中小品牌,運(yùn)用蘇寧大數(shù)據(jù)指導(dǎo)工廠生產(chǎn),并將從中選取40家明星品牌進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。同時(shí),蘇寧拼購(gòu)將推出“賦能包”,為“拼品牌”提供全方位品牌支持。
蘇寧易購(gòu)云店3.0
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#針對(duì)巨大增長(zhǎng)潛力的四六級(jí)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，蘇寧不斷加大智慧零售下沉。采用加盟店直營(yíng)化管理，推出零售云門店模式，讓加盟商實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、高周轉(zhuǎn)。截至目前，蘇寧零售云店已在全國(guó)開了2000余家，整體效益提升140%。在蘇寧數(shù)據(jù)、技術(shù)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，零售云鏈接了上游廠商、零售商和終端消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了零售“人、貨、場(chǎng)”的融會(huì)貫通，將智慧零售的資源開放給外界的同時(shí)，帶動(dòng)了上下游合作伙伴實(shí)現(xiàn)了共贏，真正推動(dòng)了四六級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)。
值得關(guān)注的是，2018年北京蘇寧的目標(biāo)已經(jīng)超額完成。在數(shù)量上，2018年北京各類業(yè)態(tài)門店新開623家；在質(zhì)量上，2018年蘇寧提出了“好服務(wù)”，帶動(dòng)了行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)。據(jù)郝嘉介紹，在北京蘇寧2019年藍(lán)圖中，規(guī)劃新增智慧店面730家，其中作為集團(tuán)業(yè)務(wù)核心的蘇寧小店，將再新開500家，實(shí)現(xiàn)全城1000店的存量目標(biāo)，零售云將在環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈再開100家，第一家蘇寧影城也將在春節(jié)前開業(yè)，紅孩子企業(yè)母嬰室將再開500家，凈增就業(yè)人數(shù)預(yù)計(jì)將超過(guò)6000人。
