這兩天，一個iG奪冠讓王思聰占盡社交網(wǎng)絡(luò)頭條。這邊“王校長”轟趴慶功、微博抽獎、熱狗吃得正歡，那邊親爹“王首富”的萬達日子卻不怎么好過。
笙歌歸院落，燈火下樓臺。2018年萬達就在不停地賣賣賣中尋求自保，萬達的公關(guān)能做什么？就是在這種資產(chǎn)撤退之中，不停放煙霧彈打掩護，然后再被“啪啪”地打臉。
上月末的一席公告，萬達幾乎算是全身退出文旅板塊。而十幾天之前，萬達公關(guān)還忙著辟謠——將“永續(xù)發(fā)展”文旅集團。
再看前兩天公布這樁跟融創(chuàng)達成的重金交易時，仿佛跟沒前面那回事兒一樣?？v觀萬達今年的兩件大事，前后反轉(zhuǎn)的打臉都是“啪啪”的。
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10月，有權(quán)威媒體曝出，萬達正把文旅集團總部核心業(yè)務(wù)及相關(guān)人員打包交給融創(chuàng)，包括設(shè)計規(guī)劃、建設(shè)、運營等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以及集團核心創(chuàng)作團隊、運維管理團隊等。該媒體還表示王健林已經(jīng)做好準備，要徹底告別文旅業(yè)務(wù)。
隔日萬達集團一紙聲明，否認了上述消息。
不過與那篇針對《王健林的滑鐵盧》展開的千字級回應相比，這份一百來字的官方聲明還是顯得簡單敷衍。
乍一看，貌似都回應了，但細一回味，又沒說到重點上：萬達到底有沒有繼續(xù)賣文旅城給融創(chuàng)？到底有沒有打包核心團隊給融創(chuàng)？模棱兩可，為看客留足了想象空間。
“繼續(xù)投資文旅產(chǎn)業(yè)”？出錢出力、出人出地也是投資，略微參股也是投資，但兩者權(quán)重天差地別。
撤與不撤，都藏在公關(guān)微妙的措辭中。
遮遮掩掩，那就是“心里有鬼”唄。
果不其然，12天后，融創(chuàng)從萬達文旅的業(yè)主變掌柜了。
清楚點說，就是萬達與13個文旅項目的關(guān)系，只剩9%的股份。
感謝我國語言藝術(shù)博大精深，讓萬達公關(guān)體面地完成了這出反轉(zhuǎn)。
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類似這種語言藝術(shù)，在去年年底開始的另一場風波中也上演過。
去年12月28日，澎湃新聞報道稱，萬達成立剛滿一年的網(wǎng)絡(luò)科技集團萬達網(wǎng)科當天開始大規(guī)模裁員，從當時的6000名員工裁至300名，裁員率高達95%。
有媒體還從內(nèi)部員工處了解到，關(guān)于此次裁員的程序，是公司人力讓員工簽“主動離職”申請，并表明“大家這個都是一樣的，這個是現(xiàn)在是集團層面做的決定。如果說大家覺得不認可這個東西，那就不簽。”
“上級領(lǐng)導就通知要裁員，領(lǐng)導和人力資源部門的人在房間里，把員工一個個單獨叫過去談話，并且告訴我們簽不簽協(xié)議都一樣要走人，不簽協(xié)議也沒用，公司會單方面終止合同。”
“如果不簽的話，會把合同快遞到家庭地址。”
△網(wǎng)絡(luò)流傳的勞動合同解除通知
當時正值元旦假期前昔，裁員的第二天下午，萬達網(wǎng)科開始進入公休。也就是說，2018開年的第一個工作日，5000多名網(wǎng)科員工“被離職”了。
此處還有一個耐人尋味的細節(jié)，最初員工進入網(wǎng)科都是以16薪的待遇簽約，每年有4個月的薪水作為年終獎發(fā)放，而年底裁員，意味著大部分員工既定的年終獎沒了。
面對外界對于萬達網(wǎng)科剛成立即已倒下的質(zhì)疑，集團總裁曲德君在朋友圈中回應稱，萬達對實體與科技結(jié)合的決心沒有變，局部調(diào)整是為了更好的發(fā)展。
我們沒放棄，但我不說后續(xù)計劃！我們只說好，但我不說好在哪！看似有所回應，實際好像什么都沒說。
話術(shù)似曾相識?。?/span>
按理說總裁都這么理直氣壯了，真相怎么著也是媒體跟風、報道失實了吧？
然而之后，同樣的反轉(zhuǎn)如期而至。
轉(zhuǎn)過年來的5月份，5000多人的裁員計劃圓滿完成，留下的約300人前往萬達網(wǎng)科和騰訊系高朋科技成立的新公司。
原來這就是曲德君說的“局部的調(diào)整”，但是跟95%的裁員規(guī)模的差距還是有點大吧？不得不說，和文旅產(chǎn)業(yè)的“繼續(xù)投資”有異曲同工之妙啊。
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復盤萬達此前一年的公關(guān)風波，尷尬不外乎以下三點：
遮遮掩掩依舊被打臉
上述兩起事件，雖然稱不上大危機，卻也引得吃瓜群眾頻頻質(zhì)疑，面對質(zhì)疑，公關(guān)的回應就要擺事實講道理，如果消息失實，大可不必遮遮掩掩，如實回應即可；商業(yè)社會本來就有賺有賠，如果確有其事，就坦誠解釋邏輯。
只有虛擬口號沒有實在論據(jù)，單純的文字藝術(shù)并不會因為多加了幾個感嘆號就更有說服力。留出回旋余地就能cover日后的反轉(zhuǎn)嗎？打臉依舊很尷尬。
缺少人文關(guān)懷
對于萬達網(wǎng)科，因為裁員時間特殊，被裁員工普遍的賠償訴求是N+1+4，即1個月工資作代通知金，2個月工資作補償金，外加4個月薪水的年終獎。但最終萬達只執(zhí)行了N+1。
相關(guān)員工曾透露過，公司不是不想賠償，是拿不出這么多錢。
而對于文旅團隊的打包易主，據(jù)說有員工在重新簽訂勞動合同時，流著淚問主管：”我還是萬達的人嗎？“
諸如此類，顯示出萬達在危機處理上有”得民心“的一面，卻并未在公告中體現(xiàn)，這就顯得流程過于冰冷。畢竟在文旅、互聯(lián)網(wǎng)板塊繁榮時期，王健林也是多次立下flag，要讓迪士尼20年盈不了利，要讓飛凡（網(wǎng)科旗下電商業(yè)務(wù)）2020年上市，如果公關(guān)能把年逾花甲的老王的失落與惋惜傳達到位，也不至于讓這兩次減員顯得充滿心機。
軍事化“廠設(shè)”
因為王健林的部隊經(jīng)歷，整個萬達也以軍事化管理聞名。
王健林就好比這艘軍艦的船長，而船上的大副、二副、輪機長們，據(jù)說開會都要軍姿站立，一年到頭，也就年會上一組高歌能稍稍感覺到船長的一絲親切了。
而目前萬達重心在商業(yè)地產(chǎn)，干的基本都是吃喝玩樂的買賣，軍事化的”廠設(shè)“實在過于嚴肅，如果能放松身段，時不時展現(xiàn)一下嚴肅活潑的企業(yè)畫風，估計輿論走向會善意得多。
這一點，萬達公關(guān)真得向王思聰取取經(jīng)。
