睡前聊一會(huì)兒，夢(mèng)中有世界。大家好，我是黨報(bào)評(píng)論君。近日，“頭疼大戰(zhàn)”進(jìn)一步升級(jí)，從互撕、互懟的口水戰(zhàn)，演變?yōu)楦髯韵蚬矙C(jī)關(guān)報(bào)案。一時(shí)間，兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭雙雙起訴、互相指責(zé)的態(tài)勢(shì)，讓不少吃瓜群眾大跌眼鏡。
騰訊和今日頭條，一路走來(lái)都是經(jīng)風(fēng)歷雨，恩恩怨怨、孰是孰非一言難盡，恐怕也難以厘清。但演化到這一步，卻也讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“公關(guān)模式”，進(jìn)入了更多人視野。
其實(shí)近年來(lái)，從乳制品企業(yè)之間的“公關(guān)大戰(zhàn)”，到在線學(xué)習(xí)輔導(dǎo)市場(chǎng)開啟“互黑模式”，再到阿里京東深陷“黑稿羅生門”……類似案例，屢見不鮮，尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中更為常見。這讓人思考，在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，在快速成長(zhǎng)的行業(yè)里，要如何塑造更好的“商業(yè)文明”。
從叢林社會(huì)的野蠻競(jìng)爭(zhēng)，到法治軌道上的良性發(fā)展，現(xiàn)代商業(yè)文明建立的一個(gè)重要前提是，尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、堅(jiān)守法律底線。
從競(jìng)爭(zhēng)的角度看，追趕者的腳步聲，其實(shí)是推動(dòng)自身更好成長(zhǎng)的鞭子聲。就像費(fèi)德勒和納達(dá)爾，就像林丹和李宗偉，相互競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果應(yīng)該是相互促進(jìn)，開拓更廣的領(lǐng)域、打造更好的產(chǎn)品，也走向更高的境界。這樣的良性競(jìng)爭(zhēng)，有利于參與者，更能讓公共利益最大化，也才是真正對(duì)用戶負(fù)責(zé)。
相反，如果互相使絆子，你一拳我一腳，競(jìng)爭(zhēng)也就變成了“商場(chǎng)甄嬛傳”。更重要的是，這樣的野蠻競(jìng)爭(zhēng)，還難免會(huì)讓市場(chǎng)失衡失序、商業(yè)行為失范，不僅會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)空間的清朗，還會(huì)綁架用戶的利益，攪得天翻地覆、最終一地雞毛?？磕ê趯?duì)手來(lái)取勝，即便獲得了想要的流量、用戶、利益，終究無(wú)法成長(zhǎng)為令人尊敬的企業(yè)，鍛造出一流的產(chǎn)品。長(zhǎng)遠(yuǎn)看，也難免被市場(chǎng)所拋棄。
而從法治的角度看，競(jìng)爭(zhēng)再激烈，在這個(gè)市場(chǎng)立足的前提，也應(yīng)該是合法合規(guī)，合乎公序良俗、社會(huì)道德。回到“黑公關(guān)”，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法中有規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。刑法中也有規(guī)定，捏造并散布虛偽事實(shí)，損害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，嚴(yán)重者將獲刑兩年。換句話說(shuō)，“黑公關(guān)”的存在，無(wú)疑是典型的違法行為。為了競(jìng)爭(zhēng)而不惜以身試法，實(shí)在是得不償失。
有人說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)生了新的商業(yè)文明。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技創(chuàng)新，帶來(lái)了新的一輪生產(chǎn)力迭代與生產(chǎn)關(guān)系重構(gòu)，讓人們生產(chǎn)與生活的效率大大提升?；ヂ?lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)設(shè)施，“互聯(lián)網(wǎng)+”改造了更多行業(yè)，這種商業(yè)文明也必然伴隨著商業(yè)倫理的重塑。可以說(shuō)，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的挑戰(zhàn)，更是巨大的機(jī)遇。
方此之時(shí)，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，理應(yīng)成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，不能囿于短期利益而放棄了自己的價(jià)值取向，將社會(huì)責(zé)任、商業(yè)倫理拋到身后?？v容不合理也不合法的行為，實(shí)際上是一種缺少戰(zhàn)略眼光的發(fā)展思維。更何況，遵循競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、塑造商業(yè)文明，對(duì)于企業(yè)而言，是社會(huì)責(zé)任的一部分。
中國(guó)的市場(chǎng)足夠大，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)擁有足夠的空間，一定容得下競(jìng)爭(zhēng)者，但一定容不下不法者。唯有以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品得到用戶青睞，以高品質(zhì)的服務(wù)收獲良好口碑，方是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的守正之道。也只有尊重市場(chǎng)和用戶，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、嚴(yán)守商業(yè)倫理，才能與成長(zhǎng)中的中國(guó)一起不斷前行。
這正是：競(jìng)爭(zhēng)本受益，作惡終被棄；若得千帆進(jìn)，守正是惟一。
（人民日?qǐng)?bào)中央廚房·思聊工作室·桂從路）
