1月21日，2019年春運(yùn)即將拉開(kāi)帷幕。
1月20日，記者從交運(yùn)集團(tuán)（青島）獲悉，為適應(yīng)當(dāng)前春運(yùn)市場(chǎng)形勢(shì)，滿(mǎn)足旅客的個(gè)性化出行需求，交運(yùn)集團(tuán)制定并發(fā)布春運(yùn)出行保障方案，確立了“平安春運(yùn)、暢行春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、便捷春運(yùn)”的服務(wù)目標(biāo)，努力讓旅客走得更舒心、更便捷。
期間，交運(yùn)集團(tuán)預(yù)計(jì)投入7000余部各類(lèi)車(chē)輛，推出手機(jī)APP等多種售票方式，推出“郵寄兒童”、“秀熱線(xiàn)”等情滿(mǎn)旅途特色服務(wù)，為軍人、軍屬提供優(yōu)先服務(wù)，為現(xiàn)役軍人提供部分客運(yùn)線(xiàn)路票價(jià)優(yōu)惠，為持有“交運(yùn)信易卡”的市民提供多項(xiàng)優(yōu)惠政策……交運(yùn)集團(tuán)膠州汽車(chē)總站候車(chē)環(huán)境全面升級(jí)，增設(shè)自助售票機(jī)，引導(dǎo)公交車(chē)進(jìn)長(zhǎng)途站發(fā)車(chē)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫換乘。目前，春運(yùn)期間的汽車(chē)客票已經(jīng)逐步開(kāi)始預(yù)售。
7000余部車(chē)輛做好準(zhǔn)備，各車(chē)站旅客運(yùn)輸總量預(yù)計(jì)達(dá)550萬(wàn)人次
2019年是新中國(guó)成立70周年，是決勝全面建設(shè)小康社會(huì)聚力攻堅(jiān)的關(guān)鍵之年，圓滿(mǎn)完成春運(yùn)任務(wù)對(duì)保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，意義重大。
據(jù)交運(yùn)集團(tuán)旅游客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，交運(yùn)集團(tuán)各車(chē)站旅客運(yùn)輸總量預(yù)計(jì)將達(dá)550萬(wàn)人次。其中，班線(xiàn)客運(yùn)110萬(wàn)人次，城鄉(xiāng)公交440萬(wàn)人次。2019春運(yùn)前期以學(xué)生流為主，中期以務(wù)工流、返鄉(xiāng)流為主。預(yù)計(jì)節(jié)前春運(yùn)高峰主要集中在小年至臘月二十八期間（1月28日至2月2日），流向主要以中長(zhǎng)途省際客流為主。節(jié)后正月初六至初九（2月10日至2月13日）是務(wù)工流、探親流返程的高峰，初十至正月二十日（2月14日至2月24日）是學(xué)生流返程的高峰。
為確保旅客順暢出行，交運(yùn)集團(tuán)全面加強(qiáng)綜合運(yùn)力保障，已經(jīng)提前做好了運(yùn)力儲(chǔ)備，預(yù)計(jì)投入客、貨運(yùn)車(chē)輛7000余部，其中包括長(zhǎng)途車(chē)、公交車(chē)、出租車(chē)、旅游車(chē)等，為市民出行提供全方位的運(yùn)力保障。
目前，春運(yùn)汽車(chē)客票已在交運(yùn)集團(tuán)所屬各汽車(chē)站同步預(yù)售，旅客可以通過(guò)“交運(yùn)行”APP、“交運(yùn)行”微信公眾號(hào)、自助售票機(jī)、人工窗口等多種線(xiàn)上和線(xiàn)下方式購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。目前，春運(yùn)汽車(chē)客票已經(jīng)開(kāi)始預(yù)售，2月11日（農(nóng)歷正月初七）前的車(chē)票可以購(gòu)買(mǎi)。交運(yùn)集團(tuán)提醒乘客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票時(shí)一定注意確認(rèn)好自己的出行日期、出行時(shí)間、乘車(chē)站、目的地等信息。
據(jù)了解，有集體出行需求的旅客還可以通過(guò)撥打交運(yùn)熱線(xiàn)96650預(yù)約包車(chē)服務(wù)。交運(yùn)集團(tuán)溫馨提示，春運(yùn)期間運(yùn)力需求旺盛，有包車(chē)需求的市民請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)約。
“第一響應(yīng)人”“守護(hù)員專(zhuān)座”為春運(yùn)再加“安全鎖”
交運(yùn)集團(tuán)安全機(jī)務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，為確保春運(yùn)安全，交運(yùn)集團(tuán)加強(qiáng)源頭管理，提前對(duì)參與春運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行安全檢驗(yàn)，排除安全隱患，選拔經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員參與運(yùn)輸任務(wù)，參加春運(yùn)的駕駛員已全部簽訂《春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)》和《春運(yùn)駕駛?cè)税踩熊?chē)保證書(shū)》，簽訂率達(dá)100%。層層開(kāi)展了客貨運(yùn)駕駛員安全教育，提高駕駛員安全防護(hù)意識(shí)和應(yīng)急處置能力。對(duì)車(chē)輛安全運(yùn)行動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，確保車(chē)輛運(yùn)行安全?！拔覀儗?yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入站檢查、人車(chē)聯(lián)檢和‘三品’檢查制度、人車(chē)聯(lián)檢制度，落實(shí)購(gòu)票、進(jìn)站實(shí)名制和‘三不進(jìn)站、六不出站的’規(guī)定?！?/p>
同時(shí)，針對(duì)惡劣天氣等突發(fā)狀況，交運(yùn)集團(tuán)制定了專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備。并將依托“交運(yùn)行”APP、微信平臺(tái)、新聞媒體等實(shí)時(shí)發(fā)布天氣、路況和出行動(dòng)態(tài)信息，提醒廣大旅客及時(shí)關(guān)注了解。
此外，在行車(chē)過(guò)程中，乘客與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的情況并不鮮見(jiàn)。為了保證行車(chē)安全，避免乘客跟司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)釀成慘劇，今年春運(yùn)期間，交運(yùn)集團(tuán)推行“第一響應(yīng)人”和“守護(hù)員專(zhuān)座”。交運(yùn)各長(zhǎng)途汽車(chē)站在沒(méi)有乘務(wù)員的線(xiàn)路客車(chē)上，從乘車(chē)旅客中選出兩名代表作為“第一響應(yīng)人”，如果行車(chē)途中有不理智的旅客與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)吵甚至襲擊駕駛員，“第一響應(yīng)人”會(huì)第一時(shí)間上前勸說(shuō)甚至采取強(qiáng)制分離、報(bào)警等措施，維護(hù)車(chē)廂秩序，保障全體人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，交運(yùn)溫馨巴士在468路、603路、613路、643路等部分線(xiàn)路試點(diǎn)設(shè)立“守護(hù)員專(zhuān)座”，號(hào)召車(chē)廂內(nèi)的乘客人人爭(zhēng)做守護(hù)員，遇到車(chē)內(nèi)發(fā)生乘客與駕駛員爭(zhēng)吵或爭(zhēng)執(zhí)等情況，能夠第一時(shí)間做出響應(yīng)，及時(shí)勸導(dǎo)或制止。
“情滿(mǎn)旅途”溫馨服務(wù)不斷創(chuàng)新，軍人、誠(chéng)信市民享“優(yōu)待”
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#據(jù)了解，交運(yùn)集團(tuán)青島長(zhǎng)途汽車(chē)站是“情滿(mǎn)旅途”的發(fā)源地。1995年7月11日，青島市公路客運(yùn)公司（交運(yùn)集團(tuán)有限公司前身）在青島長(zhǎng)途汽車(chē)站拉開(kāi)了“情滿(mǎn)旅途連手大行動(dòng)”的帷幕。經(jīng)過(guò)20余年的精心培育，“情滿(mǎn)旅途”的品牌內(nèi)涵不斷深化，服務(wù)外延不斷擴(kuò)展，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)形式不斷創(chuàng)新，已經(jīng)逐步成長(zhǎng)為全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)的一面品牌旗幟，以其特有的情感內(nèi)涵和服務(wù)外延，2014年始被國(guó)家五部委聯(lián)合確立為全國(guó)春運(yùn)常態(tài)化活動(dòng)主題。作為“情滿(mǎn)旅途”發(fā)源地和持有人，交運(yùn)集團(tuán)（青島）在2019年春運(yùn)期間，延續(xù)、固化并創(chuàng)新“春運(yùn)”服務(wù)內(nèi)容，落實(shí)各項(xiàng)保障措施，踐行“九化九心”特色服務(wù)，使得以“情滿(mǎn)旅途”和“溫馨巴士”等品牌為代表的“交運(yùn)服務(wù)”深入人心。
春運(yùn)期間，為了讓無(wú)親人陪伴的兒童能夠獨(dú)自、安全地乘坐長(zhǎng)途汽車(chē)到達(dá)目的地，交運(yùn)集團(tuán)各長(zhǎng)途汽車(chē)站繼續(xù)推出“郵寄兒童”服務(wù)；為遇到各種突發(fā)困難而旅途受阻的旅客提供資金幫助的“愛(ài)心基金”服務(wù)；為60歲以上老人提供免費(fèi)送票上門(mén)的“秀熱線(xiàn)”服務(wù)；在一些熱點(diǎn)線(xiàn)路上為農(nóng)民工開(kāi)通“情滿(mǎn)旅途”春運(yùn)直通車(chē)，讓他們?cè)诜掂l(xiāng)時(shí)也可以乘坐便捷、舒適的“專(zhuān)車(chē)”回家……
同時(shí)，交運(yùn)集團(tuán)積極推進(jìn)道路客運(yùn)領(lǐng)域軍人優(yōu)先出行，在購(gòu)票、檢票等多個(gè)環(huán)節(jié)為軍人軍屬提供優(yōu)先服務(wù)，現(xiàn)役軍人享受集團(tuán)部分公車(chē)公營(yíng)客運(yùn)線(xiàn)路票價(jià)九折優(yōu)惠。針對(duì)持有“交運(yùn)信易卡”的市民，繼續(xù)提供客運(yùn)、旅游、修理、保險(xiǎn)、醫(yī)療、車(chē)輛租賃、新能源車(chē)輛充電、家裝等業(yè)務(wù)板塊的多項(xiàng)優(yōu)惠政策，為打造誠(chéng)信春運(yùn)，構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)助力。
春節(jié)年俗旅游，多條線(xiàn)路直通即墨古城
為滿(mǎn)足春運(yùn)期間旅客及市民旅游出行需求，交運(yùn)集團(tuán)推出了豐富的旅游交通服務(wù)。針對(duì)即墨古城開(kāi)展的年貨大集、城墻主題燈會(huì)、民俗非遺展演、冰雪嘉年華、藝術(shù)展覽等主題活動(dòng)，集團(tuán)開(kāi)通觀(guān)光11號(hào)旅游公交線(xiàn)路，并推出旅游直通車(chē)服務(wù)。
據(jù)介紹，11號(hào)旅游公交線(xiàn)路，起止山東大學(xué)青島校區(qū)和青榮鐵路即墨北站，途經(jīng)海泉灣、水泊、龍泉湖公園、即墨古城北閣、古城西門(mén)、即墨汽車(chē)總站、即墨服裝市場(chǎng)，每日運(yùn)行時(shí)間為7:20至21:00,雙向?qū)﹂_(kāi)。旅游直通車(chē)為每周六、周日發(fā)車(chē)，市民可在青島火車(chē)站汽車(chē)站、青島汽車(chē)東站、青島汽車(chē)北站、利津路汽車(chē)站、滄口汽車(chē)站、青島國(guó)際旅游集散中心（德豐路10號(hào)）、西海岸汽車(chē)東站、西海岸汽車(chē)總站、膠州汽車(chē)站、萊西汽車(chē)站、平度汽車(chē)總站等11個(gè)乘車(chē)點(diǎn)報(bào)名乘車(chē)。
交運(yùn)膠州汽車(chē)總站軟硬件服務(wù)全面升級(jí)
據(jù)了解，為全力做好2019年春運(yùn)工作，更好地滿(mǎn)足市民對(duì)美好出行的需求，膠州汽車(chē)總站全力做好便民服務(wù)，情滿(mǎn)春運(yùn)旅途。
“我們歷經(jīng)一段時(shí)間的努力，對(duì)旅客的候車(chē)環(huán)境進(jìn)行了全面的升級(jí)改造，候乘環(huán)境明顯改。加強(qiáng)對(duì)特需人群的關(guān)愛(ài)，逐步健全重點(diǎn)旅客候乘車(chē)綠色通道、女性化妝間、愛(ài)心媽媽小屋等配套設(shè)施，并為旅客提供出行的應(yīng)急用品。同時(shí)，我們還在候車(chē)廳增設(shè)了一批新的自助售票機(jī)，改善了售票服務(wù)，豐富了售票方式。為方便特殊關(guān)愛(ài)外來(lái)務(wù)工人員返鄉(xiāng)返崗出行，我們還開(kāi)通了工人返鄉(xiāng)直通車(chē)，實(shí)現(xiàn)門(mén)到門(mén)運(yùn)輸，滿(mǎn)足他們返鄉(xiāng)的迫切需求。另外，我們還引入城市公交車(chē)進(jìn)汽車(chē)總站,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途客運(yùn)、城鄉(xiāng)公交、城市公交換乘‘零距離’。”交運(yùn)集團(tuán)膠州發(fā)展事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
市民如有旅游出行方面的疑問(wèn)，可撥打交運(yùn)熱線(xiàn)96650咨詢(xún)。
