從2003年我第一次參加由CTI論壇主辦的市場活動(dòng)，我第一次演講，那一年我還在跨國公司工作，現(xiàn)在已經(jīng)過去十六年了，基本上是過去了一代人的感覺。
CTI論壇的含義也從最早的IT技術(shù)，往業(yè)務(wù)方向發(fā)展，往內(nèi)容方向去發(fā)展，我本人已經(jīng)在我們成立的易谷網(wǎng)絡(luò)工作了十年的時(shí)間，這十年的時(shí)間，我們從聯(lián)絡(luò)中心到智能服務(wù)營銷，也走過了十年的歷程，CTI論壇在這期間一直陪伴著我們，感謝各位。
希望未來我們有更多的合作，希望未來我們的智能服務(wù)與營銷會(huì)越來越好，謝謝各位。
圖：易谷網(wǎng)絡(luò)CEO王鴻冰
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“聯(lián)絡(luò)世界，凝聚價(jià)值！”
上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，成立于2008年1月。我們致力為企業(yè)客戶提供端到端的多媒體通信解決方案及專業(yè)化服務(wù)，并幫助用戶提高生產(chǎn)運(yùn)營效率以及客戶滿意度。
這些年來，我們榮獲上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市軟件企業(yè)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成二級資質(zhì)、上海市科技小巨人（培育）、靜安區(qū)科技小巨人、創(chuàng)新基金立項(xiàng)、“Egoolink呼叫中心軟件”、獲“上海市重點(diǎn)新產(chǎn)品”、運(yùn)維服務(wù)能力體系的建設(shè)并通過國家認(rèn)證（ITSS）、電力專用通信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證等榮譽(yù)及稱號。“Egoolink呼叫中心軟件”、“Egoocall多媒體聯(lián)絡(luò)中心軟件”等十多項(xiàng)自主研發(fā)產(chǎn)品取得上海市軟件產(chǎn)品登記證書。
我們從成立伊始的一家專注于企業(yè)呼叫中心領(lǐng)域的服務(wù)提供商發(fā)展到目前在多媒體聯(lián)絡(luò)中心，調(diào)度指揮及統(tǒng)一通信領(lǐng)域提供研發(fā)，集成和服務(wù)，同時(shí)緊密聯(lián)系合作伙伴，圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，在國家級公共事業(yè)，高端金融，全球領(lǐng)先電商及物流等行業(yè)累積了諸多頂尖解決方案。
我們的研發(fā)創(chuàng)新力量雄厚，在西安，南京，武漢設(shè)有研發(fā)基地，研發(fā)人員達(dá)到公司總?cè)藬?shù)的30%。研發(fā)中心匯聚了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、銳意創(chuàng)新、有志于信息技術(shù)研究開發(fā)的科技精英團(tuán)隊(duì)，將當(dāng)今計(jì)算機(jī)及通信領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)和企業(yè)智慧相結(jié)合，為國內(nèi)用戶提供安全可靠、功能完備而又高度產(chǎn)品化的自有品牌通信解決方案。
同時(shí)我們的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)是一支擁有Genesys，Nice，Huawei，Vidyo，小i等呼叫中心主流廠商認(rèn)證資質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，面向大型客戶提供專業(yè)技術(shù)實(shí)施，并與廠商進(jìn)行緊密接觸，推廣最新技術(shù)和服務(wù)
我們有超過40%的員工是專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工程師，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施與運(yùn)維，項(xiàng)目質(zhì)量管控與提升，在向客戶提供專業(yè)服務(wù)的同時(shí)也最大程度的讓客戶滿意。“卓越執(zhí)行，感動(dòng)客戶”一直是我們的企業(yè)服務(wù)理念，也是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。
我們秉承“聯(lián)絡(luò)世界，凝聚價(jià)值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內(nèi)部價(jià)值觀，已經(jīng)成為業(yè)界的領(lǐng)軍企業(yè)。我們將繼續(xù)努力，為中國乃至全球的企業(yè)用戶提供我們的通信解決方案。
