正義網(wǎng)北京2月27日電(記者 于瀟)今天,最高人民檢察院召開(kāi)主題為“12309,檢察服務(wù)解民憂(yōu)”的新聞發(fā)布會(huì),通報(bào)“12309檢察服務(wù)中心”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)通運(yùn)行情況,介紹電子檢務(wù)工程(中央本級(jí)建設(shè)部分)“12309檢察服務(wù)中心”平臺(tái)建設(shè)情況。在發(fā)布會(huì)上,相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人回答了記者提問(wèn)。
最高人民檢察院辦公廳主任、新聞辦主任兼新聞發(fā)言人王松苗介紹,近年來(lái),檢察機(jī)關(guān)堅(jiān)持立檢為公,積極探索“人工智能+司法為民”新模式,建設(shè)統(tǒng)一的檢察為民服務(wù)大廳,升級(jí)改造智能化檢察為民綜合服務(wù)平臺(tái),探索構(gòu)建“網(wǎng)上檢察院、掌上檢察院、實(shí)體檢察院”三位一體的新模式。
2017年8月,最高人民檢察院印發(fā)《12309檢察服務(wù)中心建設(shè)分工方案》,決定在原12309職務(wù)犯罪舉報(bào)網(wǎng)站和電話(huà)的基礎(chǔ)上,整合、轉(zhuǎn)型、升級(jí)、優(yōu)化服務(wù)功能,建立檢察機(jī)關(guān)共享共用的“12309檢察服務(wù)中心”,形成集檢察服務(wù)、檢務(wù)公開(kāi)、接受監(jiān)督等功能于一體的檢察服務(wù)平臺(tái),向公眾開(kāi)放。
發(fā)布會(huì)上,王松苗表示,建立“12309檢察服務(wù)中心”是檢察機(jī)關(guān)全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神,在新時(shí)代踐行司法為民、司法便民宗旨,不斷滿(mǎn)足新時(shí)代人民群眾日益增長(zhǎng)的司法新需求的重要舉措,是落實(shí)中央司法體制改革任務(wù),構(gòu)建開(kāi)放動(dòng)態(tài)透明便民陽(yáng)光司法機(jī)制的重要內(nèi)容,是順應(yīng)信息化時(shí)代發(fā)展趨勢(shì),以信息化引領(lǐng)檢察工作創(chuàng)新升級(jí)發(fā)展的重要手段。
記者了解,“12309檢察服務(wù)中心”分為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和實(shí)體大廳兩部分,其中,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)于發(fā)布會(huì)當(dāng)日正式開(kāi)通運(yùn)行,實(shí)體大廳正在建設(shè)中。
“12309檢察服務(wù)中心”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要包括3大模塊13項(xiàng)具體功能,涵蓋12309門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、12309檢察服務(wù)熱線(xiàn)、12309移動(dòng)客戶(hù)端(APP)和12309微信公眾號(hào)等多種形式,群眾可以打破時(shí)間和空間的限制、隨時(shí)隨地通過(guò)上述渠道獲得全國(guó)檢察機(jī)關(guān)提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
“一句話(huà),百姓想找檢察院,輸入12309就不愁?！蓖跛擅缃榻B,按照“統(tǒng)一管理,分級(jí)受理,分工負(fù)責(zé)”的原則,“12309檢察服務(wù)中心”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由最高人民檢察院統(tǒng)一配置,各級(jí)人民檢察院分別受理本級(jí)平臺(tái)的訴求事項(xiàng)和辦理案件信息公開(kāi),控告檢察部門(mén)統(tǒng)一管理,案件管理、人民監(jiān)督、技術(shù)信息等相關(guān)部門(mén)依照規(guī)定分工負(fù)責(zé),各司其職。
值得注意的是,群眾撥打“12309”檢察服務(wù)熱線(xiàn)時(shí),可以通過(guò)人工接聽(tīng)、錄音留言、傳真等方式反映訴求,獲取檢察服務(wù)。對(duì)于人工接聽(tīng),能夠當(dāng)場(chǎng)處理的,當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù);對(duì)于錄音留言和傳真,以及人工接聽(tīng)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的,致電人可以獲得系統(tǒng)自動(dòng)生成的查詢(xún)密碼,通過(guò)該查詢(xún)密碼來(lái)查詢(xún)?cè)V求的辦理情況。
王松苗介紹,下一步,將積極在全國(guó)部署應(yīng)用,不斷升級(jí)完善,同步推進(jìn)“12309檢察服務(wù)中心”實(shí)體大廳建設(shè),打造線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化檢察服務(wù)平臺(tái),為群眾提供更加便捷高效的檢察服務(wù)。
