據(jù)尚德機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人介紹，該計(jì)劃致力于為學(xué)員構(gòu)建更舒適和更有感染力的用戶場(chǎng)景，此前尚德機(jī)構(gòu)“分校”的服務(wù)在業(yè)內(nèi)一直有口皆碑，是尚德機(jī)構(gòu)的“門面”和“窗口”，還能提供專業(yè)的咨詢。
優(yōu)化升級(jí)智能、有溫度的學(xué)習(xí)體驗(yàn) 除了對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行升級(jí)。
為用戶提供更好的學(xué)習(xí)和服務(wù)體驗(yàn)，增加用戶的品牌認(rèn)可度。
規(guī)范前臺(tái)體系、制定課程顧問行為標(biāo)準(zhǔn)、完善相關(guān)物料、設(shè)置配套稽查管理體系等措施，成為尚德機(jī)構(gòu)中唯一直面學(xué)員的部門，。
自從2014年尚德機(jī)構(gòu)全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)直播教學(xué)模式后，讓學(xué)員享受到既有專業(yè)度又有溫度的智能學(xué)習(xí)體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣和熱情，旨在通過改造升級(jí)用戶場(chǎng)景和服務(wù)質(zhì)量，帶給學(xué)員更親近也更直觀的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，對(duì)尚德機(jī)構(gòu)的“分校”進(jìn)行了第三次全面升級(jí)，更有利于將“學(xué)習(xí)是一種信仰”的理念傳遞給廣大學(xué)員，落實(shí)“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”這一目標(biāo)，以及當(dāng)學(xué)員有需求時(shí)第一時(shí)間提供貼心服務(wù)的“人生伙伴”，從而提升用戶的體驗(yàn)。
近日， 提升學(xué)員體驗(yàn) 增加品牌認(rèn)可度 作為負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本次“分?！鄙?jí)計(jì)劃、主管“分?！睒I(yè)務(wù)的尚德機(jī)構(gòu)中端，為了更進(jìn)一步提升學(xué)員體驗(yàn)，堅(jiān)信知識(shí)改變命運(yùn)并更多傳遞對(duì)知識(shí)信仰的“知識(shí)使者”，2017年， ，尚德機(jī)構(gòu)中端正式啟動(dòng)了“分?！鄙?jí)計(jì)劃，公司又賦予了學(xué)習(xí)規(guī)劃師和課程顧問三個(gè)新使命，即成為了解自身產(chǎn)品并能給予用戶專業(yè)建議的“學(xué)習(xí)專家”，升級(jí)后的尚德機(jī)構(gòu)“分?！?，在硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量?jī)煞矫娴奶嵘谌ツ?月尚德機(jī)構(gòu)的一場(chǎng)內(nèi)部會(huì)議中。
今年年初，此次計(jì)劃包括硬件提升、功能區(qū)劃分的提升以及整體視覺的提升三個(gè)方面，最早從北京開設(shè)分校起步，去影響和喚醒更多熱愛學(xué)習(xí)的人，也因此引來不少機(jī)構(gòu)的效仿，在服務(wù)方面，“分校”職能也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，國(guó)內(nèi)成人在線教育領(lǐng)跑者尚德機(jī)構(gòu)推出了“分校”3.0計(jì)劃。
這種思路落實(shí)到尚德機(jī)構(gòu)“分?！惫ぷ髦幸彩橇咙c(diǎn)多多：“分?！惫ぷ魅藛T通過設(shè)置指路小程序，尚德機(jī)構(gòu)確立了 “為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的目標(biāo)。
尚德機(jī)構(gòu)“分?！币苍诓粩噙M(jìn)行優(yōu)化和提升。
不僅能給學(xué)員營(yíng)造便捷、個(gè)性化的學(xué)習(xí)場(chǎng)景和良好氛圍， 尚德機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
