齊魯晚報濟南12月21日訊 21日下午,山東省信息通信行業(yè)防治騷擾電話工作會暨自律公約集體簽約活動在濟南舉行,全省100余家呼叫中心業(yè)務(wù)企業(yè)共120多人參會。記者從會上獲悉,2017年號碼標記總量達12.77億次,標記類型包括疑似詐騙、騷擾電話等七大類,其中“騷擾電話”仍是用戶標記最多的類型,占比25.42%。為整治騷擾電話、垃圾短信擾民問題,凈化通信服務(wù)環(huán)境,在山東省通信管理局的倡導(dǎo)下,山東100余家電話信息企業(yè)簽署了自律公約。
截至2017年12月,我國移動電話用戶總數(shù)達14.2億戶,手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億。隨著智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,新問題也隨之而來。騷擾電話、詐騙電話已成為社會公害,成為當下亟待解決的重大社會問題。據(jù)統(tǒng)計,2017年號碼標記總量達12.77億次,標記類型主要分為七大類:疑似詐騙、騷擾電話、快遞送餐、中介、推銷、招聘獵頭和出租車司機。其中“騷擾電話”仍是用戶標記最多的類型,占比25.42%,“疑似詐騙”占比為10.74%。
為大力整治騷擾電話,山東省通信管理局結(jié)合實際,制定了《山東省通信行業(yè)整治騷擾電話專項行動方案》,要求各呼叫中心企業(yè)嚴格落實主體責任,規(guī)范自身外呼行為,完善商業(yè)營銷外呼管理機制,不得營銷擾民,重點開展規(guī)范通信資源使用行為、規(guī)范營銷外呼行為、建立禁呼名單制度。各呼叫中心企業(yè)要自覺規(guī)范自身行為,認真踐行自律公約,恪守行業(yè)規(guī)范、堅持社會責任,完善管理機制,凈化通信環(huán)境。
山東省通信管理局相關(guān)負責人表示,針對騷擾電話舉報投訴、違法違規(guī)問題、媒體曝光造成惡劣影響的事件,將追根溯源,有案必查,查實必罰。對問題嚴重的主要負責人和具體責任人,進行嚴肅處理；對嚴重違規(guī)企業(yè),將予以行政處罰并納入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良名單,并向社會公布。(本報記者)
