首先，在遇到這種網(wǎng)絡(luò)危機(jī)時(shí)，單位或企業(yè)應(yīng)該立即組織工作人員成立危機(jī)應(yīng)對(duì)小組，組織有能力、有擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工積極應(yīng)對(duì)此次公關(guān)危機(jī)，并且應(yīng)該在單位的組織下及時(shí)提出應(yīng)對(duì)措施，而不是坐等危機(jī)嚴(yán)重時(shí)才慌亂著急想辦法。
其次，應(yīng)該找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的源頭，任何危機(jī)的出現(xiàn)都不是橫空出世，只有抓準(zhǔn)源頭對(duì)癥下藥，才能從根本上解決網(wǎng)絡(luò)危機(jī)。在找準(zhǔn)危機(jī)的源頭之后也應(yīng)該直面問(wèn)題所在，而不是逃避。應(yīng)該針對(duì)問(wèn)題所在，提出實(shí)際可行的解決方案，將危機(jī)源頭徹底扼殺在搖籃。
再次，利用可以利用的資源全面扼殺所有負(fù)面影響，比如借助資金和合作伙伴的力量，整頓負(fù)面消息的危害。同時(shí)，也要充分發(fā)揮正面信息的優(yōu)勢(shì)，，形成正確的思想引領(lǐng)，維護(hù)在行業(yè)內(nèi)的形象。
最后，召開(kāi)記者澄清會(huì)或者是借助媒體的力量，以開(kāi)誠(chéng)布公的形式，向所有人澄清事實(shí)，這也是最為直接有效的公關(guān)方式。所以，在應(yīng)該網(wǎng)絡(luò)危機(jī)時(shí)，并不是雜亂無(wú)序的，而應(yīng)該按照科學(xué)合理的方式，正確應(yīng)對(duì)。
