輿情是“輿論情況”的簡(jiǎn)稱，是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的社會(huì)管理者及其政治取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。
作為輿情管理工作者需要著重為政府考慮其網(wǎng)絡(luò)形象以及地位。要做到及早發(fā)現(xiàn)那些負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情，能夠快速的為政府采納一些好的民眾意見而獲得更好的發(fā)展。同時(shí)輿情工作者也需要及時(shí)制止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的集體攻擊的暴力事件的發(fā)生。
一夜紅傳媒說(shuō)，作為社會(huì)工作者，對(duì)于一些重大事件，危險(xiǎn)事情，應(yīng)該及早將事實(shí)，新聞公布給大眾，做到公正透明化。這樣就能很好的維護(hù)政府的形象，不會(huì)造成人們的惶恐猜疑。比如，在流感傳播的時(shí)候，能夠盡快發(fā)布預(yù)防措施，以及公布傳播的人數(shù)，通過(guò)官方權(quán)威數(shù)據(jù)緩解老百姓的恐懼感。更需要在政府發(fā)布通告的時(shí)候，能夠正確積極的引導(dǎo)人們大眾去支持響應(yīng)。
