信息控制，能夠作為企業(yè)遭遇危機(jī)時(shí)有效應(yīng)對(duì)的手段，但在信息傳播渠道廣泛且迅速的今天，似乎是不可思議的事情。確實(shí)，無(wú)論是怎樣實(shí)力雄厚的企業(yè)，縱使富可敵國(guó)，縱使縱橫商場(chǎng)，也不可能完成對(duì)傳媒的全面控制，從而達(dá)到完全封鎖信息的目的。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)及迅速推廣，更是宣告了信息控制時(shí)代的終結(jié)。
然而，從一開(kāi)始，企業(yè)的公關(guān)危機(jī)就是與信息傳播聯(lián)系在一起的，沒(méi)有大眾傳媒的四面夾擊、一浪高過(guò)一浪的追蹤報(bào)道，根本不存在公關(guān)危機(jī)，只要民眾（消費(fèi)者與潛在消費(fèi)者）沒(méi)有受到影響，企業(yè)真正的危機(jī)就沒(méi)有到來(lái)。這樣一個(gè)結(jié)論的得出并不是單純的邏輯推演的結(jié)果，而存在邏輯上的必然性和實(shí)務(wù)上的已被證明的應(yīng)然性。既然如此，不難想到倘若企業(yè)負(fù)面消息僅在非大眾的范圍內(nèi)傳播，對(duì)有效預(yù)防危機(jī)的到來(lái)是何其的必要了。
以上的論述似乎自相矛盾：信息控制是有效預(yù)防危機(jī)的手段，然而在現(xiàn)今時(shí)代似乎又是不可能的？
其實(shí)不然。從大環(huán)境上，傳統(tǒng)媒體一向是宣揚(yáng)正面積極信息，遏制負(fù)面消極信息。既然傳統(tǒng)媒體并沒(méi)有而且將來(lái)也不可能被網(wǎng)絡(luò)全部取代，那么在這樣的環(huán)境下企圖對(duì)信息進(jìn)行控制，并非完全沒(méi)有可能性。
企業(yè)要進(jìn)行信息控制，并使其行之有效而不是適得其反，一定需要有嚴(yán)格的條件。即客觀上，企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題并不具有持續(xù)、大范圍“殺傷力”的必然性，換言之，該問(wèn)題能在較短的時(shí)間內(nèi)予以解決，，信息控制，只是暫時(shí)為解決問(wèn)題爭(zhēng)取時(shí)間而已；主觀上，企業(yè)至少得具備天時(shí)、地利、人和條件的其中一項(xiàng)，信息控制才有可能得以施行并獲得成功。
企業(yè)選擇信息控制策略時(shí)要慎之又慎,并且這是一個(gè)極短時(shí)間段的應(yīng)用，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代早已到來(lái)。
傳統(tǒng)的紙媒體以及電波媒體（廣播、電視）還是比較中立的。對(duì)企業(yè)的危機(jī)來(lái)說(shuō)，他們只是站在第三方的位置，基本都還堅(jiān)持一定的公正的傳播理念。真實(shí)客觀地傳遞信息是媒體追求的目標(biāo)，也唯有如此，才能吸引到更多的讀者，繼而引導(dǎo)更多的廣告，這本來(lái)就是媒體生存的基本模式。
同時(shí)，媒體不是某一家利益集團(tuán)創(chuàng)辦的，一個(gè)利益集團(tuán)也無(wú)法創(chuàng)辦所有的媒體、無(wú)法控制所有的媒體。
企業(yè)也必須清楚，即使自己財(cái)力再大，也無(wú)法通過(guò)媒體關(guān)系完全壓住傳統(tǒng)媒體上信息的傳播，這種信息的控制，僅僅是在一定程度上、一定范圍內(nèi)可以進(jìn)行。
在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)所謂的第四媒體上，信息與新聞相對(duì)來(lái)說(shuō)比較難以控制。因此網(wǎng)上信息溝通與傳遞的參與者不僅僅是網(wǎng)站的擁有者，還包括若干分布在各個(gè)角落的網(wǎng)民，企業(yè)能夠說(shuō)服具體的某一家網(wǎng)站撤掉相關(guān)的新聞，但絕對(duì)沒(méi)有能力阻擋幾億網(wǎng)民進(jìn)行消息的傳遞和觀點(diǎn)的溝通。因此，網(wǎng)上信息的傳播真正體現(xiàn)了“紙包不住火”的特征，一張貼子就能傳播足夠的信息量，并使這個(gè)信息在短時(shí)間內(nèi)變得眾所周知。
所以，企業(yè)要盡早作出判斷，如果確認(rèn)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，在一定區(qū)域內(nèi)有控制消息的可能性與必要性，則要盡早控制。
還要注意，運(yùn)用這一策略必須有一些基本條件，每一個(gè)條件都要具備充分的有利于企業(yè)的基礎(chǔ)，這些條件彼此之間又互相聯(lián)系制約。
比如，一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)一款產(chǎn)品的確存在問(wèn)題，而整改只需要三五天的時(shí)間，并且在整改后，并不妨礙消費(fèi)者使用，這時(shí)候可以考慮控制信息。
此外，如果企業(yè)具備下面這樣的優(yōu)勢(shì)，才可以考慮著手控制信息：
天時(shí)：
產(chǎn)品能夠得到“冠冕堂皇”的、經(jīng)得起社會(huì)輿論考驗(yàn)的理由的保護(hù)，諸如自主研發(fā)、民族跨向海外的名牌、民族工業(yè)等。
而如果不控制信息,個(gè)別聽(tīng)風(fēng)就是雨的媒體不慎重的報(bào)道,可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。像紫光筆記本、光明牛奶、巨能鈣等產(chǎn)品,都成了輿論的犧牲品,希望今后的類似事件能夠減少。雖然以事實(shí)報(bào)道為根據(jù),接近事實(shí)展示事實(shí)，向來(lái)是媒體的責(zé)任與報(bào)道藝術(shù),但在當(dāng)前形勢(shì)下,或許應(yīng)該對(duì)媒體提出了更高的要求。
地利：
在特定的地區(qū),與企業(yè)相博弈的對(duì)方不具備獨(dú)一無(wú)二的資源優(yōu)勢(shì)，如媒體資源，以及權(quán)威結(jié)論等。
注意，這里對(duì)方指的是不懷好意的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，而非消費(fèi)者或者公眾。
人和：
在特定的地區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主管機(jī)構(gòu)與企業(yè)有先前的聯(lián)系，企業(yè)可以通過(guò)該主管機(jī)構(gòu)與另一方取得聯(lián)系，協(xié)商解決。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不清楚企業(yè)與當(dāng)?shù)卣捌渲鞴軝C(jī)構(gòu)的關(guān)系。
