今天的人們已經(jīng)離不開社交媒體了，社交媒體已經(jīng)比傳統(tǒng)媒體要更有影響力，對公關(guān)產(chǎn)生了很大的影響，公共關(guān)系變得更加數(shù)字化，不斷地轉(zhuǎn)型，公關(guān)和社交媒體結(jié)合，會產(chǎn)生更大的影響力。
追蹤公關(guān)效果
社交媒體讓公關(guān)的效果變得可視化，可以通過社交媒體對公關(guān)活動進(jìn)行追蹤，社交媒體的數(shù)據(jù)監(jiān)測公關(guān)的效果，幫助公關(guān)人對營銷活動的制定和修改，獲得與目標(biāo)受眾深度互動的主動權(quán)。與傳統(tǒng)的市場調(diào)查相比，社交媒體的監(jiān)測要更加的及時，節(jié)省人力物力。
建立溝通渠道
公共關(guān)系專業(yè)是建立在雙向溝通的基礎(chǔ)上的。無論是與媒體合作、撰寫文章還是建立網(wǎng)站，公關(guān)的任務(wù)是提高公眾對品牌或客戶的工作和觀點(diǎn)的認(rèn)識，響應(yīng)對話。社交媒體提供了和受眾溝通的全新方式和途徑。
快速的公關(guān)反應(yīng)
社交媒體的特性之一就是快速、廣泛。無論是對客戶的問題還是公關(guān)危機(jī)，一旦有緊急情況發(fā)生，公關(guān)團(tuán)隊可以通過社交媒體及時的響應(yīng)。社交媒體中的人們對一個焦點(diǎn)的持續(xù)關(guān)注時間也很短，在社交媒體的危機(jī)公關(guān)中，時間就顯得更加重要了，在危機(jī)發(fā)生后，為了防止公眾的不滿情緒持續(xù)發(fā)酵，公關(guān)團(tuán)隊必須要迅速反應(yīng)，沒有亡羊補(bǔ)牢的機(jī)會。社交媒體給危機(jī)公關(guān)提供更快速的解決渠道的同時，也給了品牌制造公關(guān)危機(jī)的機(jī)會，也有不少這樣的案例，在發(fā)布內(nèi)容之前必須要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。
和意見領(lǐng)袖合作
與Influencer合作，社交媒體的發(fā)展和Influencer的發(fā)展是共生共贏的，Influencer是社交媒體中信息漩渦中的核心，和他們保持良好的關(guān)系和合作，可以幫助品牌輻射到更多的目標(biāo)人群。
制造信任危機(jī)
社交媒體給公關(guān)帶來的也不全是好處，在社交媒體時代，每個人都是內(nèi)容的生產(chǎn)者、傳播者，真假難分的信息，讓讀者已經(jīng)不知道該相信什么了，甚至對新聞媒體產(chǎn)生懷疑，于是PR工作者們，又有了一個難題。這意味著品牌想要獲得受眾的信任，不僅僅要出現(xiàn)在受眾面前，還要讓他們相信這是真的。虛假新聞的猖獗也凸顯了權(quán)威媒體的重要性，所以發(fā)布的內(nèi)容和選題要更加仔細(xì)地斟酌。
