這幾天，鴻茅藥酒在生死存亡之際不斷反擊?；蚴巧篱g激發(fā)的能量，疑似鴻茅藥酒進(jìn)行的公關(guān)反擊遍布網(wǎng)媒、公眾號(hào)、微博、論壇等渠道。雖然還是熟悉的套路，但攻擊角度卻很刁鉆。
這里不聊發(fā)布批次與節(jié)奏，就其反擊的核心要點(diǎn)及如何引導(dǎo)至其他方向，不失為一個(gè)經(jīng)典案例。
射人先射馬
這個(gè)方式在類似公關(guān)危機(jī)中是最慣用手法，根據(jù)一篇名為《關(guān)于譚秦東的身份，媒體為何堅(jiān)持不懈地欺騙大眾？》的推文中，借助譚秦東“擔(dān)任過(guò)制藥公司的醫(yī)學(xué)事務(wù)專員和顧問(wèn)，2015年起自主創(chuàng)業(yè)開(kāi)辦醫(yī)藥科技公司。”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)提出質(zhì)疑。
原因是此前輿論均是集中在譚秦東醫(yī)生身份上，如果譚秦東是被輿論吹捧成英雄，那“醫(yī)生”這個(gè)稱呼便是其坐下的戰(zhàn)馬。
要想反轉(zhuǎn)扳回劣勢(shì)，普通水稿起不到任何效應(yīng)，先揭去身份，去掉光環(huán)，引發(fā)爭(zhēng)議，便于后續(xù)操作。
加以誘導(dǎo)便于污名化
只打散譚秦東醫(yī)生光環(huán)只能算第一步驟，后續(xù)仍需加以引導(dǎo)，這時(shí)前面提出的“商人”概念便非常重要。
跨省抓捕的原因是“譚秦東損害鴻茅藥酒商品聲譽(yù)”，此前譚秦東以醫(yī)生形象出現(xiàn)，沒(méi)有任何商業(yè)攻擊的可能。如今通過(guò)射馬戰(zhàn)術(shù)，剝?nèi)テ渫庖?，一切都好辦了。
首先，你既然是商人，那么你之前說(shuō)的醫(yī)生角色就不存在，也就是并非是輿論里的英雄。
其次，你既然是商人，就有可能是出于競(jìng)爭(zhēng)目的，故意撰文黑鴻茅藥酒。
最后，你既然是商人，普通百姓就認(rèn)為你一定有能量，所以才能弄這么大陣仗，讓媒體、律師在背后為你搖旗吶喊。
當(dāng)然污名化一個(gè)譚秦東還不夠，還得將為譚秦東搖旗吶喊的媒體與公眾同潑一碗水。只有這樣，中立民眾才會(huì)可能信任自己是陷入了圈套，事件才有反轉(zhuǎn)的可能。
陰謀論：?jiǎn)我皇录U(kuò)散成行業(yè)化
“XX勢(shì)力想通過(guò)這個(gè)方式分化我們，引發(fā)內(nèi)斗，達(dá)到XX目標(biāo)。”此類陰謀論文體經(jīng)常出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)之中，風(fēng)靡數(shù)十年經(jīng)久不衰。同樣，在鴻茅藥酒的反擊中，陰謀論也被用上。
購(gòu)買鴻茅藥酒的人群，多少對(duì)于中醫(yī)是持信任態(tài)度者，擁護(hù)中醫(yī)人群也是鴻茅藥酒的主力客群。
當(dāng)把輿論風(fēng)頭引向中醫(yī)后，必然會(huì)引發(fā)擁護(hù)者的反彈，雖然中醫(yī)群體中對(duì)于鴻茅藥酒的藥方持有懷疑態(tài)度，但是普通消費(fèi)者并不熟悉。
經(jīng)過(guò)系列看似實(shí)錘的鋪墊后，強(qiáng)化普通消費(fèi)者對(duì)于鴻茅藥酒事件為中醫(yī)黑炒作與策劃的認(rèn)同。
這些做法最終目的是什么？
危機(jī)公關(guān)最終目的是減輕危機(jī)所帶來(lái)的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，上訴的種種行為并非只是為了攻擊，而是寄希望于這些點(diǎn)混淆關(guān)注重心。
大眾對(duì)于熱點(diǎn)的關(guān)注度并沒(méi)有想象的那么高，如果成功將輿論聚焦到譚秦東是否為醫(yī)生，引發(fā)正反雙方論戰(zhàn)，不再關(guān)注鴻茅藥酒是否合規(guī)合法的話，那么鴻茅藥酒的目的就達(dá)到了。
下圖為最新爆料：
其實(shí)作為普通消費(fèi)者只需記住一點(diǎn)就可以：“譚秦東被放不是因?yàn)檩浾搲毫?，而是因?yàn)檎也粏?wèn)題迫于輿論壓力才放”。
被放前，鴻茅藥酒比誰(shuí)都希望譚秦東真的有問(wèn)題，只有這樣才能堵住大眾的嘴，可惜目前來(lái)看并沒(méi)有。
