“陳羽凡吸毒”的消息在今天下午刷屏。
除了這個震驚娛樂圈的消息之外，此事卻因為在公安通報之前，陳羽凡及其公司發(fā)微博和聲明辟謠，變得十分可笑。屬于危機公關(guān)的范疇，大叔簡單聊聊。
先梳理一下時間軸。
1、今天凌晨，就有網(wǎng)友爆料稱羽泉組合中的成員陳羽凡近日因為吸毒而被抓，還稱目前陳羽凡本人還在辦案中心。
2、今天上午10點，陳羽凡的公司@巨匠娛樂 發(fā)表聲明，否認網(wǎng)曝關(guān)于陳羽凡的不實傳聞，稱：“陳羽凡先生一直專注于音樂創(chuàng)作中。”并表示“對于造謠陳羽凡先生以及散播謠言的各種不實行為，我司表示強烈譴責。”
3、最關(guān)鍵的來了，一個多小時后，今天上午11時27分，陳羽凡的個人微博更新，并寫道：“One love ”。以此行為來為自己吸毒被抓的事辟謠。
4、很快，#陳羽凡發(fā)微博#上了熱搜。但僅僅過去不2個小時，13點44分，@平安石景山@發(fā)布了一則微博稱：歌手陳某及何某涉毒被抓。@平安北京 則立刻轉(zhuǎn)發(fā)：毒品，讓“最美”凋零。
隨后，公安系統(tǒng)的微博開始了歌詞接龍：@蘇州公安：毒品，讓“彩虹”暗淡；@吳堡公安：毒品，讓“翅膀”受傷；
6、一系列轉(zhuǎn)發(fā)語證實，吸毒的就是陳羽凡。而在公安發(fā)出微博之后，陳羽凡和其公司的兩條微博被刪除了。一堆網(wǎng)友的開始吐槽：史上最快打臉誕生了；One love =完啦！
為什么會出現(xiàn)如此鬧?。筷愑鸱驳慕?jīng)紀公司到底做錯了什么？大叔簡單做個解讀，也算是通過分析這個鬧劇，給同行做三點提醒：
1、危機公關(guān)聲明切忌“習慣性辟謠”。
不管是藝人還是企業(yè)，一般的危機公關(guān)聲明中，辟謠已經(jīng)成為常態(tài)，媒體的報道和網(wǎng)絡(luò)的傳言都是假的。正是這種習慣性辟謠，不僅讓企業(yè)失去了公眾對信任，更是讓辟謠成為一種應(yīng)對輿論的手段而已，寫幾個字，蓋個章，很簡單啊。
把應(yīng)對輿論擺在事實基礎(chǔ)之上，這是危機公關(guān)的大忌，輿論確實如洪水猛獸一樣兇猛，但不能為了平息輿論而撒謊或忽視事實，因為尊重事實才是危機公關(guān)的最大基礎(chǔ)。
2、藝人的微博其實都不歸自己管理。
這是一個娛樂圈的常識吧，很多藝人的微博，都交給了經(jīng)紀公司在搭理，因為有很多商業(yè)化的需求需要配合，明星不可能和小編一樣，一直守著。當然，明星自己也會偶爾登錄。所以，大叔很早就說過，明星發(fā)的微博真的不一定是自己發(fā)的，除非是一些無聊的自拍。
大叔估計，陳羽凡的經(jīng)紀公司擔心自己公司的辟謠聲明力度不夠，所以，就登錄了其個人微博，發(fā)了一條不痛不癢的內(nèi)容，以證明自己沒事，這也是一種慣用伎倆。
所謂聰明反被聰明誤，陳羽凡的經(jīng)紀公司可以出錯，可以刪微博，但陳羽凡本人的微博即代表其個人形象，二者是不能混為一談，更不能濫用。這點需要所有藝人及其經(jīng)紀公司認識到。
3、內(nèi)部溝通比對外聲明重要100倍。
我們再回看媒體最初對此事的報道，有這么一段話：
“陳羽凡的經(jīng)紀人手機一直處于關(guān)機的狀態(tài)，公司合伙人則是稱對陳羽凡吸毒的事情不知情，還表示自己也已經(jīng)很久沒有聯(lián)系陳羽凡了，不過他表示聯(lián)系不上很正常，很可能他是在彩排或是做別的活動。“（新浪娛樂）
顯然，經(jīng)紀人和經(jīng)紀公司對此事完全是不知情的，藝人吸毒被抓是非常嚴重的事，是職業(yè)生涯的最大“污點”，會被媒體封殺，無法接代言，經(jīng)紀公司竟然不重視，完全沒有一個內(nèi)部溝通機制，從26號被捕，到28號中午到聲明，經(jīng)濟公司有至少36個小時，去盡快弄清楚事實，顯然，在發(fā)出聲明和代替陳羽凡發(fā)出微博之前，經(jīng)濟公司一無所知。
大叔個人認為，這家經(jīng)紀公司對藝人以及自己對聲譽管理都很不負責，悄悄刪除微博，好像就沒事了？錯了，這個時候，應(yīng)該迅速出來道歉，承認自己在內(nèi)部溝通中存在問題，并對旗下藝人吸毒表示遺憾……
從聲譽管理這點來說，巨匠做得比胡海泉本人遠差了。
剛剛，胡海泉發(fā)微博發(fā)出10個為什么？從表面上看，這是對合作多年朋友干出這種事的惋惜，實際傳遞了兩個核心信息：“我沒吸毒，我不知情”。
