近年來，因為時代發(fā)展新型行業(yè)的出現(xiàn)，帶動了各行業(yè)內(nèi)激烈的競爭，加深了各大企業(yè)對品牌形象的重視，這使得危機公關(guān)的作用在當今社會日益突出。所謂危機公關(guān)，百度百科對其的解釋是企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應(yīng)的動態(tài)過程。
從開始的很多創(chuàng)業(yè)公司在遇到危機時，眉毛胡子一把抓，不知道該從何著手處理，到對樹立良好的品牌形象的需求不斷增加，公關(guān)公司的重要性逐漸突顯。為沒有市場品牌的企業(yè)塑造品牌形象，提升品牌格調(diào)，拓展品牌市場是公關(guān)公司的主要職責。
從耳熟能詳?shù)膴W美到本土的藍標、關(guān)鍵點傳媒，經(jīng)濟格局的變化使得公關(guān)價值的體現(xiàn)愈發(fā)明顯。但是由于公關(guān)市場的擴大，公關(guān)公司處理危機的業(yè)務(wù)水平也良莠不齊，那么，在危機公關(guān)市場中，該如何區(qū)分好的危機公關(guān)和差的危機公關(guān)呢？
好的危機公關(guān)公司是以客戶價值為導向的，幫助客戶實現(xiàn)其品牌、產(chǎn)品的市場價值和口碑價值，讓客戶的傳播效果實現(xiàn)最優(yōu)化。國內(nèi)市場中有很多類似的公司，像關(guān)鍵點公關(guān)公司，危機處理的業(yè)務(wù)能力非常專業(yè)，為客戶提供切實的方案，真實地做效果。對甲方公司的品牌負責，并向媒體傳遞出甲方品牌理念和公司理念。
而壞的危機公關(guān)公司是以數(shù)字報表為導線的，執(zhí)行過程中產(chǎn)生大量無效果或虛假的內(nèi)容數(shù)據(jù)，匯總出漂亮豐滿卻虛假空洞的報表。有些公司甚至會為了自己的高項目額度而故意把甲方引進陷阱，導致甲方做很多無用的投入浪費。
選擇一個專業(yè)稱職的公關(guān)公司不僅可以使公司化險為夷，平安度過危機，甚至可能起到宣傳公司的作用，因此，在互聯(lián)網(wǎng)中具備一雙識別公關(guān)慧眼的重要性也不言而喻。
