咪蒙的公關(guān)危機(jī)
最近,咪蒙遇到了一道坎。這道坎如果跨不過去,它就可能從一線自媒體軍團(tuán)中掉下來,摔個(gè)半死。
企業(yè)遇到一個(gè)什么坎兒,有個(gè)專有名字,叫做公關(guān)危機(jī)。套用官方一點(diǎn)的話,就是咪蒙遭遇到公關(guān)危機(jī)了。
咪蒙危機(jī)出現(xiàn)在那篇《寒門狀元之死》的公眾號(hào)文章。
文章是早期咪蒙團(tuán)隊(duì)成員寫的,也就是那個(gè)號(hào)稱月入5萬的助理寫的,原來給咪蒙號(hào)寫稿子的,所以文筆一點(diǎn)也不差;
文章的內(nèi)容很煽情,一個(gè)窮到穿山寨艾迪達(dá)斯,付不起學(xué)費(fèi)靠大家集資上高中的學(xué)生,最終憑借自己的勤奮,以地區(qū)第一名考入名牌大學(xué);大學(xué)時(shí),勤工儉學(xué),憑借自己的努力上完大學(xué);畢業(yè)后,追求理想,卻最終身患絕癥,最終死去。作者在緬懷同學(xué)時(shí),還反思了自己。
問題是,這個(gè)故事的漏洞太多,也不是漏洞,而是文章本身就是一個(gè)故事。你編故事吸引眼球和同情,而且還編得這么慘,影響面這么廣,違背主流價(jià)值觀,那就有問題了。
用寫小說的方法,編現(xiàn)實(shí)的慘新聞,還信誓旦旦,就有點(diǎn)別有用心的企圖。不惜以社會(huì)不安為代價(jià),換的自己的眼球效應(yīng),這種文章得滅!號(hào)得封!作者得道歉!
咪蒙如何應(yīng)對(duì)危機(jī)——李代桃僵
面對(duì)危機(jī),咪蒙是怎么應(yīng)對(duì)的?如果套用三十六計(jì)的一計(jì),那就是:李代桃僵。
自媒體開小號(hào),搞矩陣,都不稀奇。原因很簡(jiǎn)單,說的直白點(diǎn),就是掙錢;委婉點(diǎn),那叫拓展業(yè)務(wù)。
做社會(huì)新聞的,開幾個(gè)小號(hào),做做汽車、財(cái)經(jīng)、科技之類,這是業(yè)務(wù)拓展類型;做圖文的,開視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)下抖音、快手,或者做個(gè)直播或者電臺(tái)之類,這是媒體形式拓展;做女性群體的,也做些男性或者兒童的,這是內(nèi)容拓展。
咪蒙投資的這個(gè)才華有限,顯然是為了咪蒙固定的女性群體之外的新用戶,所以,就不能只發(fā)發(fā)毒雞湯,還要做幾篇有影響力的“爆款”?!逗T狀元》寫的是年輕的90后群體,還輻射到互聯(lián)網(wǎng),主角是男生也更容易引起男性群體的共鳴。
這個(gè)稿子的問題,咪蒙應(yīng)該早就心中有數(shù)。所以,不敢在自己的號(hào)上發(fā),而發(fā)在旗下的矩陣號(hào)里,她的盤算很精明:爆款如果沒問題,小號(hào)就一炮而紅,做起來了;出了問題,也不至于牽連到咪蒙的大號(hào),最多也就是——李代桃僵。
我們來看才華有限回復(fù)中的一段
才華有限青年成立于2017年4月1號(hào),
從始至終團(tuán)隊(duì)都是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的。
才華和咪蒙公眾號(hào)分別是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作,
我們的內(nèi)容和出品完全自主。 但是,我們都有對(duì)內(nèi)容、對(duì)讀者的敬畏,
也歡迎大家對(duì)我們的內(nèi)容提出不一樣的看法。 我們相信,所有的討論都會(huì)推進(jìn)整個(gè)行業(yè)向更好的方向發(fā)展。
才華有限青年是一個(gè)由95后組成的年輕團(tuán)隊(duì)。
我們所有的問心無愧,都是因?yàn)閷?duì)夢(mèng)想心懷赤誠(chéng)。
夢(mèng)想是每天早晨睜開眼睛,都為即將做自己熱愛的事,而感到欣喜;
夢(mèng)想是帶著最初的熱忱游歷世間,尋找答案。
希望我們都能成為一個(gè)真正用力活過的人。
以上是我們團(tuán)隊(duì)的所有回應(yīng),
除這篇官方回應(yīng)外的所有回應(yīng)皆不可信。
分割線
這篇回應(yīng)非常考究,回應(yīng)的要點(diǎn)主要集中在幾點(diǎn):
1 我們和咪蒙無關(guān),我們是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
開頭的三點(diǎn)都在說這事兒:獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、獨(dú)立運(yùn)作、內(nèi)容和出品完全自主。這樣就把咪蒙主號(hào)的責(zé)任全部撇清了——懲罰就懲罰小號(hào)“才華有限”,結(jié)果也恰恰如此。
2 我們有情懷,而且我們是正能量的。
對(duì)夢(mèng)想心懷赤城、用力活過的、夢(mèng)想、最初的熱忱,后面幾乎每一句都離不開”夢(mèng)想”。核心意思就是,我們有夢(mèng)想,我們很年輕,放我們一馬唄。
咪蒙的道歉
李代桃僵的套路,很容易被識(shí)破;最終還是連累的咪蒙的主號(hào)。
咪蒙還是最終脫不開干系,主動(dòng)道歉并主動(dòng)停更公眾號(hào),永久關(guān)停咪蒙的微博。
對(duì)于一個(gè)單篇收入幾十萬的大號(hào),兩個(gè)月停更的損失,大約得損失幾千萬,用戶也會(huì)流失,品牌受到拖累。
這事兒給咪蒙一個(gè)教訓(xùn):
很多事情,很多責(zé)任,逃是很難逃得掉的,誰都不是傻子,誰都別耍小聰明。






