2004年11月30日，香港媒體爆出“創(chuàng)維董事局主席黃宏生及一干人等被香港廉政公署逮捕”一事，國內(nèi)的許多媒體紛紛議論和猜測，當(dāng)天創(chuàng)維集團(tuán)即發(fā)布緊急公告，向外界說明具體的情況：
據(jù)一些香港媒體的報道，創(chuàng)維公司股票在香港出現(xiàn)停牌等較敏感問題，對此，創(chuàng)維集團(tuán)特作如下聲明：
1、本公司確有部分董事正在積極配合香港有關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查，其中大部分人員在接受短暫調(diào)查后，已于當(dāng)日（2004年11月30日）返回各自的工作崗位。
2、創(chuàng)維集團(tuán)鄭重公告社會各界：集團(tuán)業(yè)績良好，一切生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動均正常運行。
3、創(chuàng)維積極向上的發(fā)展勢頭不可逆轉(zhuǎn)，創(chuàng)維將一如既往地為消費者奉獻(xiàn)更好的產(chǎn)品。
特此公告！
創(chuàng)維集團(tuán)有限公司 2004年11月30日
無論公告如何注釋， 這一民營企業(yè)再次受到空前的關(guān)注，此前，創(chuàng)維公司因為職業(yè)經(jīng)理人的出走引起過國內(nèi)媒體的普遍關(guān)注。
11月30日，創(chuàng)維董事局副主席張學(xué)斌及公司多名高管在深圳創(chuàng)維大廈緊急約見媒體。說明大意包括：黃出事是其個人的事情，是資本市場的事情，是香港資本市場的事情，不會影響到其在大陸的企業(yè)；黃宏生≠創(chuàng)維；創(chuàng)維集團(tuán)≠創(chuàng)維數(shù)碼。
12月1日創(chuàng)維集團(tuán)董事局7名董事在深圳創(chuàng)維大廈召開正式新聞發(fā)布會。同一天，第一供應(yīng)鏈,創(chuàng)維的最大的渠道依賴者國美、蘇寧、永樂、大中四家家電連鎖巨頭發(fā)出聲明力挺創(chuàng)維。國美董事局主席黃光裕、蘇寧董事長張近東、永樂董事長陳曉、大中董事長張大中等四巨頭分別向創(chuàng)維領(lǐng)導(dǎo)人致電或書面?zhèn)髡姹硎荆簾o論發(fā)生什么情況他們都力挺創(chuàng)維，不為所動。 國美董事長黃光裕說：“國美與創(chuàng)維始終保持著良好的關(guān)系，創(chuàng)維是民族制造業(yè)的一面旗幟，經(jīng)受了市場的風(fēng)雨，國美任何時候都將對這面旗幟保持信心。” 蘇寧董事長張近東說：“蘇寧與創(chuàng)維多年的合作共贏，創(chuàng)造了制造業(yè)與渠道商合作的佳話。這一關(guān)系今后不會有任何改變。” 永樂董事長陳曉表示：“深切關(guān)注創(chuàng)維局面，創(chuàng)維是國際化的大企業(yè)，經(jīng)受過各種考驗，我們對創(chuàng)維渡過難關(guān)充滿信心。”大中董事長張大中表示：“創(chuàng)維取得的驕人業(yè)績，不是個別事件所能影響，始終為我們所敬重。”
12月2日黃宏生以百萬港元保釋，北京松下、彩虹、三星等八大國內(nèi)彩管企業(yè)發(fā)表聲明，表示將優(yōu)先保證創(chuàng)維的原材料供應(yīng)。
12月3日黃宏生通過電話與創(chuàng)維高層取得聯(lián)系，安排工作，創(chuàng)維企業(yè)的另一供應(yīng)鏈成員——資金鏈條的保障者銀行被調(diào)動了起來,深圳7家銀行分行行長聚集深圳創(chuàng)維大廈，表示將鼎力支持創(chuàng)維。深圳發(fā)展銀行中電支行行長張智鋒說，“我們跟蹤幾年才拿到創(chuàng)維這個可靠的大客戶，關(guān)鍵時候，創(chuàng)維需要什么我們就支持什么。”招商銀行###支行行長劉軍說，“像創(chuàng)維這種年銷售收入上百億元，零庫存、零貸款的企業(yè)少見，我們信得過。”民生銀行深圳分行副行長高福源說，給創(chuàng)維的信貸額度從來沒用過，現(xiàn)在如果需要，可以立即辦理，也可以增加。
12月5日創(chuàng)維在京召開新聞通報會。
12月23日創(chuàng)維集團(tuán)召開高層改組的媒體見面會，創(chuàng)維新任CEO王殿甫率趙克俊、梁子正兩位新董事會成員，連同其他董事會成員丁凱、張學(xué)斌等悉數(shù)出場。
2005年1月1日，創(chuàng)維CEO王殿甫京城促銷。
2005年1月3日，，創(chuàng)維宣布12月份銷售彩電近百萬臺，銷售額億元，創(chuàng)歷史最好紀(jì)錄。
2005年2月2日創(chuàng)維在港交所發(fā)布董事會公告稱，董事會選舉王殿甫為董事會主席，接替原來黃宏生的職位。
2005年 2月3日，創(chuàng)維宣布1月份銷售收入億元，再創(chuàng)最好業(yè)績。
點評：
金正公司股權(quán)結(jié)構(gòu)變動頻繁、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的困難、市場及資金鏈上的問題，還有股東之間的矛盾，一起把萬平推到了困境，而萬平的被拘則成為金正危機(jī)的導(dǎo)火索。隨后，金正業(yè)務(wù)均已終止，所有的廠房關(guān)閉、生產(chǎn)線和倉庫被債權(quán)人查封，數(shù)千員工被遣散。其實，萬平被拘并不一定會對金正造成“滅頂之災(zāi)”，當(dāng)然更可怕的是，萬平被拘后，一個企業(yè)出現(xiàn)了兩種聲音。萬平在羈押中傳出的內(nèi)容矛盾的授權(quán)書讓金正的商業(yè)伙伴如墜云霧，而以楊玉新和田家俊為代表的兩派對金正控制權(quán)的爭奪加劇了金正內(nèi)部的混亂，致使金正一步步走向深淵。
但是，創(chuàng)維避免了同樣的道路、災(zāi)難性的結(jié)果。
從策略上來說,危機(jī)出現(xiàn)后，具有相似市場背景的創(chuàng)維卻清晰地“勾畫”出利益供應(yīng)鏈圖形,并從最要緊的兩條供應(yīng)鏈作出實質(zhì)性的公關(guān),從而穩(wěn)定了市場對公司的信心反饋。
渠道為王，得渠道者得天下。電視行業(yè)早已扁平化，扁平化乃大勢所趨，供應(yīng)商要在行業(yè)和消費市場上立足不敗，不可能繞開末端渠道資源。隨著供應(yīng)商的市場策略逐漸向縱深方向發(fā)展，在大中小城市決戰(zhàn)的過程中，熟悉當(dāng)?shù)厥袌鎏卣鳌⑦_(dá)到相當(dāng)準(zhǔn)入規(guī)模、擁有一定用戶資源的商家必然成為‘大眾情人’。
穩(wěn)住四大經(jīng)銷商，四大經(jīng)銷商都表示力挺創(chuàng)維，合作伙伴是其堅強(qiáng)后盾。
資金鏈決定著消費者的信心。電視機(jī)的產(chǎn)品利潤已經(jīng)很薄，一臺電視只有區(qū)區(qū)幾百元的毛利，而其占用資金非常龐大。因此，消費者非常關(guān)心廠商的資金供應(yīng)情況，深圳民生銀行等7大銀行的及時表態(tài)進(jìn)一步穩(wěn)住了消費者。創(chuàng)維的一班人還用最快的速度最快的聲音將黃宏生“隔離出”創(chuàng)維管理層，并反復(fù)向外界強(qiáng)調(diào)這一觀點，使得創(chuàng)維短期內(nèi)在董事長被拘后未發(fā)生變故，達(dá)到穩(wěn)定創(chuàng)維的目的。
美中不足的遺憾是,在“誰舉報了黃宏生？”這些問題上，未能采取積極引導(dǎo)的措施。這給了媒體們可以大肆發(fā)揮的空間，從一定程度上來說給創(chuàng)維的公眾形象帶來了一定的影響，給公眾以猜測甚至有混淆黑白不斷變幻的信息傳遞感。
此外,創(chuàng)維應(yīng)該在后期召開一個類似主題為“為民營企業(yè)創(chuàng)造良好輿論氛圍”的座談會，既有現(xiàn)實意義，也可以提高品牌影響力，對中國的民營企業(yè)今后的道路必將帶來深遠(yuǎn)的影響，也為本次危機(jī)公關(guān)畫上錦上添花的一筆。
