可能大家都知道危機(jī)信息的危害，有的說(shuō)不定還深受其害，但是對(duì)于這種情況不知道該如何處理。
方法一：澄清處理法，危機(jī)信息處理方法有很多，可以根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度和實(shí)際情況選擇處理方法，最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的處理方法還是澄清處理法。
方法二：危機(jī)信息清理，有的時(shí)候，危機(jī)信息提出的問(wèn)題很尖銳，或者企業(yè)真的存在問(wèn)題，建議企業(yè)在解決問(wèn)題之后對(duì)危機(jī)信息進(jìn)行清理，以免長(zhǎng)期影響客戶判斷，清理危網(wǎng)絡(luò)公關(guān)機(jī)信息方法又有很多，可以公司出證明要求媒體刪稿，這種情況需要企業(yè)確實(shí)有理，媒體報(bào)道失實(shí)，很多情況下企業(yè)無(wú)法證明報(bào)道不實(shí)，就需要企業(yè)通過(guò)公關(guān)部或是公關(guān)公司去與媒體協(xié)商處理，也有的公司找代理人通過(guò)媒體內(nèi)部關(guān)系來(lái)處理，方法不一。
方法三：危機(jī)信息壓制，危機(jī)信息壓制，也不難理解，就是通過(guò)正面信息去蓋住危機(jī)信息，一般用戶只能看到正面信息，而危機(jī)信息少有人看到，危機(jī)公關(guān)也沒(méi)什么危機(jī)影響了，這個(gè)方法好理解，但是做起來(lái)需要專業(yè)的公關(guān)顧問(wèn)操作，這個(gè)稿件的創(chuàng)作，優(yōu)化處理，媒體選擇等等都會(huì)有較高的要求，具體難度也是要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判斷。
處理方法四：冷處理法，冷處理法也是一種處理方法，就是遇到危機(jī)信息不容易被發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)沉下去的老帖子，企業(yè)的品牌關(guān)鍵詞也搜不到的，可以采取冷處理法，企業(yè)有正常的宣傳持續(xù)著，冷處理法也是一種好方法，避開(kāi)了危機(jī)處理的開(kāi)支，也讓危機(jī)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)信息成不了氣候。
從工作的范圍來(lái)看，有局限于一個(gè)地方的小公司，也有跨地區(qū)甚至跨國(guó)的大公司，從業(yè)務(wù)內(nèi)容看，有承擔(dān)單項(xiàng)業(yè)務(wù)的公司和承擔(dān)多項(xiàng)業(yè)務(wù)的公司，一般危機(jī)處理公司的組織機(jī)構(gòu)由:行政部門，規(guī)劃審計(jì)部門，專業(yè)技術(shù)部門，國(guó)際和地區(qū)部門這四個(gè)部分組成，危機(jī)處理公司的四個(gè)部分都是相輔相成的，如果沒(méi)有其中的一個(gè)部分，危機(jī)處理公司都是無(wú)法順利的完成一項(xiàng)危機(jī)處理的任務(wù)的，只有這四個(gè)公關(guān)公司部分相互配合好，危機(jī)處理公司才能帶來(lái)更多的驚喜。
危機(jī)處理一般是通過(guò)創(chuàng)新的策劃，來(lái)達(dá)到企業(yè)的知名度，美譽(yù)度以及樹(shù)立良好的品牌形象，最終達(dá)到促進(jìn)銷售的目的，在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中，不要采取網(wǎng)絡(luò)炒作的手段，但是現(xiàn)在越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)炒作背后往往都隱藏著商業(yè)目的，因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己品牌的需要來(lái)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而不能為了炒作而炒作，更不能夸大事件事實(shí)或著弄虛作假，損害消費(fèi)者的利益，擾亂社會(huì)秩序。
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