企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中，各種不可預(yù)測的危機都是不可避免的，所以危機前要積極預(yù)防，當(dāng)企業(yè)危機時，要妥善處理，是危機公關(guān)的有效實踐，企業(yè)如何應(yīng)對危機，如何正確處理危機公關(guān)。
1.工作積極的預(yù)防，為防止危機的發(fā)生，基本思路是制定并實施預(yù)防措施，防范危機的可能原因。
2.面對危機公關(guān)，在危機發(fā)生時，企業(yè)要高度重網(wǎng)絡(luò)公關(guān)視思想，正視危機，認(rèn)真對待危機公關(guān)，如果我們忽視它，并試圖把它留給自己，我們將不可避免地引起公眾的憤怒。
3.找出真相，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司認(rèn)為，危機發(fā)生后，在應(yīng)急控制的情況下，對事件的調(diào)查將會展開，這是危機公關(guān)管理的基礎(chǔ)，調(diào)查的主要內(nèi)容是：危機事件的性質(zhì)，時間，地點，現(xiàn)狀，特征，原因，趨勢，結(jié)果，影響，公眾對事危機公關(guān)件，情緒，觀點，剩余潛在危機因素，危機事件鏈的可能性等方面的反應(yīng)。
4.及時處理，要“協(xié)調(diào)目前的形勢，有利于未來，適度自責(zé)，堅持原則”是危機管理政策，注重邀請公正權(quán)威機構(gòu)解決問題，敢于創(chuàng)新解決方案，把危機事件作為發(fā)展機遇，為了加強問題的針對性，不同的公眾應(yīng)該采取不同的策略，在危機公關(guān)過程中，網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)應(yīng)及時通知員工，號召團(tuán)結(jié)一致。
危機處理就是現(xiàn)在的公共關(guān)系策劃，是公共關(guān)系人員根據(jù)目前的組織情況以及目標(biāo)要求，來有計劃的實施公關(guān)戰(zhàn)略活動，進(jìn)而吸引更多人的眼球，這就是現(xiàn)在所謂的公關(guān)策略。
要想一個公關(guān)公司有所發(fā)展，不單要做出有效的危機處理，還要遵守這個行業(yè)的規(guī)則，那么公關(guān)行業(yè)策劃的規(guī)則主要包括：效益原則，心理原則，創(chuàng)公關(guān)公司新原則，系統(tǒng)原則，求實原則以及倫理道德原則等。
現(xiàn)在一些大型企業(yè)想要贏得更多人的關(guān)注，就需要和公關(guān)公司合作，因為公關(guān)公司會提供企業(yè)最好的活動策劃，品牌宣傳，產(chǎn)品營銷等一系列服務(wù)，那么專業(yè)的危機處理就集企業(yè)新聞效應(yīng)，廣告效應(yīng)，形象傳播，客戶關(guān)系等公共關(guān)系為一體，為大型企業(yè)品牌推薦，企業(yè)知名度提供了最好的營造機會。
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