旅游業(yè)是當前許多民族地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)之一,也是不少民族地區(qū)未來發(fā)展的方向,在此情況下,難免會碰到這樣那樣的突發(fā)事件,民族地區(qū)政府如何做好危機公關(guān),化被動為主動,化不利為有利,事關(guān)一地之聲譽及其長遠發(fā)展,,而危機公關(guān)的要點之一,就是充分發(fā)揮主觀能動性,積極地利用優(yōu)勢資源,主動地傳播正面的信息,并使正面信息的傳播盡可能達到最大的受眾面。

危機管理一度被視網(wǎng)絡(luò)公關(guān)為封口,遮羞乃至推諉責任的商業(yè)手段,但實際上,從個人,企業(yè),機構(gòu)到行業(yè),地區(qū),蒂菲澳門旅行都需要危機公關(guān)的基本常識,十多年前,歐洲一個小山谷雷電引發(fā)的大火,曾經(jīng)改變了國際手機市場諾基亞,愛立信,摩托羅拉三足鼎立的格局,導致諾基亞一家獨大,愛立信手機被索尼收購改為“索愛”,究其原因,就是因為當時的火災(zāi)重創(chuàng)了品牌手機核心芯片的真空制造車間,只有諾基亞的危機公關(guān)危機管理聞風而動,壟斷了替代芯片的生產(chǎn)線,導致競爭對手一年內(nèi)無法升級核心芯片,如果無法絕對避免危機,危機管理的用處在于,至少不讓危機引發(fā)新的危機。
回顧歷史不難發(fā)現(xiàn),災(zāi)難具有偶發(fā)性,它可能會發(fā)生在任何國家,任何地方,任何時間,蒂菲澳門旅行對整個國家和區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展形成致命的打擊,比如前段時間發(fā)生的巴黎恐怖襲擊事件,也會直接影響到法國旅游業(yè)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)。
適時采取適當措施進行危機處理,減少損失是很重要的,這里有一些解決危機的措施,立即注意和危機公關(guān),有很多例子告訴我這是危機發(fā)生時,并沒有引起有關(guān)人員的注意,認為這只是小事,但越多越后,終于造成了不可彌補的損失,需要理解,小漏沉大船,不在乎的態(tài)度只會使損失不斷增加,甚至失控的結(jié)果,正確的方法是危機無論大小,立即提高注意力水平。
公關(guān)公司處理危機的公共關(guān)系人員已經(jīng)采取措施,通過他們的外表來看待危機的實質(zhì),但根本問題還沒有解決,這就是所謂的緩和醫(yī)療,完全不可能徹底消除危機,很有可能危機會被放大,要找到問題的根源,解決根本原因,面對已經(jīng)發(fā)生的事情,反應(yīng)必須迅速,爭取的控制危機的發(fā)展,在最短的時間內(nèi)代表是一秒,面對公眾的問題,敢于承擔責任,不要逃避,清楚不清楚的態(tài)度只會讓公眾更多的失望,危機也會更嚴重的后果。
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