公眾嘩然，這架勢(shì)，難道是滴滴還有未陳明的冤情？王志安第一個(gè)手撕了這幫湖畔大學(xué)的大佬們。
能進(jìn)得了馬云湖畔大學(xué)的，肯定用不上滴滴。這大概是他們沒(méi)來(lái)得及心疼受害用戶(hù)的原因。只是，他們?yōu)槭裁粗恍奶哿鄥s不心疼程維呢，人家今年還本命年呢?？粗麄冚p而易舉的感動(dòng)，網(wǎng)友只能遙遙的在電腦的一端發(fā)出一聲冷笑。
難道大眾對(duì)滴滴的要求太高了，畢竟人家是做社交的，出行只是衍生品。
只是滴滴三個(gè)月內(nèi)兩起命案，近3年來(lái)中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)的相關(guān)案件，涉及滴滴司機(jī)的相關(guān)刑事案件有數(shù)十起，其中性侵案件15起，最小的受害女孩只有10歲。
這樣血淋淋的現(xiàn)實(shí)，難道還不夠打醒滴滴嗎？
一個(gè)企業(yè)面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度和解決方式，折射出來(lái)的是他們的專(zhuān)業(yè)能力和價(jià)值觀。曖昧的“社交向”廣告、一度下線后來(lái)又偷偷上線的評(píng)價(jià)頁(yè)面、三倍賠償?shù)母甙帘響B(tài)，讓網(wǎng)友覺(jué)得，這不是道歉，或許這只是針對(duì)全體網(wǎng)民的一場(chǎng)危機(jī)公關(guān)。
出了天大的事情，要么由公司的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)在微博上發(fā)一紙道歉信，風(fēng)頭一過(guò)趕緊刪了（滴滴官博刪除了“空姐遇害案”的道歉信）。要么由副手出來(lái)道個(gè)歉（詳情參考碧桂園）。網(wǎng)民吵得厲害，實(shí)在糊弄不過(guò)去，才姍姍來(lái)遲道個(gè)歉，說(shuō)出事后我們也實(shí)在是難過(guò)，我們做的不好，我們賠償，然后話鋒一轉(zhuǎn)，但我們也是為了詩(shī)和遠(yuǎn)方。
碧桂園的年度大秀
前段時(shí)間深陷泥潭的碧桂園。詳情請(qǐng)戳：碧桂園的一場(chǎng)大火，到底能不能燒的它涼涼 碧桂園在罵聲中開(kāi)了發(fā)布會(huì)：邀請(qǐng)了百家媒體，每位記者都有專(zhuān)員陪伴，高規(guī)格車(chē)馬費(fèi)，昂貴的伴手禮。
花了幾分鐘講了講發(fā)生的慘案，長(zhǎng)篇大論介紹碧桂園的功績(jī)，之后總裁莫斌竟笑著向媒體討?zhàn)?/span>，說(shuō)做行業(yè)老大不容易，你們不要喊著辭掉我。旁邊坐著的董事長(zhǎng)楊國(guó)強(qiáng)臉上笑開(kāi)了花。
不真誠(chéng)，不尊重都寫(xiě)在臉上，被退掉伴手禮的媒體人士稱(chēng)為“碧桂園的年度大秀”。SOHO中國(guó)的創(chuàng)始人潘石屹批評(píng)：不嚴(yán)肅。其實(shí)小在想說(shuō)，他們是沒(méi)把人命放在眼里。
小在就不一一列舉什么三歲孩子拼多多之類(lèi)的例子了，有興趣的朋友可以翻看小在以前的推文?，F(xiàn)在我們來(lái)說(shuō)說(shuō)那些被網(wǎng)友們推崇的國(guó)外大佬道歉模式，不是夸他們優(yōu)秀，畢竟承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉是他們應(yīng)該做的，只是他們的“誠(chéng)懇”需要我們的大佬學(xué)習(xí)。
案例一：蘋(píng)果的“降速門(mén)”事件
蘋(píng)果降速門(mén)發(fā)生后，在全球范圍內(nèi)引起熱議。蘋(píng)果CEO庫(kù)克接受采訪并道歉。庫(kù)克解釋原因，表示對(duì)這個(gè)問(wèn)題的重視，給出了具體的解決措施和辦法。將更換手機(jī)電池的費(fèi)用從79美元降至29美元。當(dāng)然即便如此，大眾也沒(méi)給什么好臉，美國(guó)的專(zhuān)家們?nèi)允琴|(zhì)疑不斷。
案例二：Facebook數(shù)據(jù)泄露
Facebook數(shù)據(jù)泄露后，創(chuàng)始人扎克伯格要獨(dú)自面對(duì)44位議員對(duì)他長(zhǎng)達(dá)五小時(shí)的輪番轟炸。聽(tīng)證會(huì)場(chǎng)外，美國(guó)民眾豎起100個(gè)扎克伯格人形牌表達(dá)不滿(mǎn)。
在這五個(gè)小時(shí)里，他說(shuō)的最多的就是“sorry”，扎克伯格如坐針氈，通過(guò)喝水來(lái)緩解自己的緊張情緒。他清楚地明白，必須足夠誠(chéng)懇才能為Facebook挽回一點(diǎn)信用。
很多企業(yè)覺(jué)得委屈，他們做了那么多的公益事業(yè)，解決社會(huì)的就業(yè)問(wèn)題，為什么公眾喜歡抓著他們的錯(cuò)誤不放呢？因?yàn)檫@兩者不能抵消。利益可以用金錢(qián)來(lái)量化，但生命卻不可以。輕賤生命，單純的把做公益當(dāng)成了一項(xiàng)企業(yè)形象投資。人前一套背后一套，在面對(duì)利益時(shí)無(wú)法克制自己的貪欲，那么下一步，就是深淵。做企業(yè)，不要作惡！
