這次藝人危機(jī)公關(guān)能打幾分？
可能不及格
前天，陳立農(nóng)工作室官宣代言之時(shí)，粉絲就開(kāi)始了對(duì)工作室和品牌的討伐。到昨天下午更是借此事細(xì)數(shù)了工作室多宗罪名。昨天晚上11點(diǎn)，陳立農(nóng)工作室官博緊急發(fā)布聲明稱已與品牌方提出解約，并書(shū)面送達(dá)終止合同的解約函。并強(qiáng)調(diào)即日起品牌方不得再使用任何陳立農(nóng)的肖像進(jìn)行宣傳代言。
值得注意的是，聲明中指出工作室已提出解約，并不代表正式解約，但工作室就要求品牌方不得再使用陳立農(nóng)的肖像，之后品牌方的回應(yīng)也說(shuō)明雙方并未正式解約。事實(shí)上，這是契約精神不足的體現(xiàn)。
公關(guān)從業(yè)人士大雯就認(rèn)為，單方面毀約，無(wú)論多大或者多小的合作，都有違契約精神，對(duì)一個(gè)藝人的形象來(lái)說(shuō)，都是一種打擊。“這樣的表現(xiàn)很勢(shì)利，團(tuán)隊(duì)對(duì)大的品牌不敢說(shuō)不，但是對(duì)微商代言這種小合作就能輕易毀約。” 這樣的態(tài)度很可能導(dǎo)致以后的大品牌望而卻步。
昨天粉絲抵制新代言，今天工作室就送達(dá)解約函，不得不表?yè)P(yáng)工作室對(duì)于粉絲意見(jiàn)之重視以及執(zhí)行力之高。
今年大批新人出道瓜分追星族，粉絲花錢(qián)追星成為常態(tài)，在這個(gè)粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代幾乎人人都稱粉絲為王。無(wú)論是品牌、平臺(tái)還是經(jīng)紀(jì)公司，就連藝人本身到如今都特別重視粉絲的力量，再加上媒體報(bào)道的烘托，粉絲群體幾乎要被供奉起來(lái)，而粉絲自己常常也樂(lè)于以“衣食父母”自居。
但粉絲經(jīng)濟(jì)不等同于粉絲經(jīng)紀(jì)，不意味著經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)在商務(wù)層面也要遵循粉絲的要求。粉絲視角往往很局限和片面，只能說(shuō)具備一部分參考價(jià)值，如果藝人團(tuán)隊(duì)過(guò)于重視粉絲意見(jiàn)，反而容易缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。
“陳立農(nóng)團(tuán)隊(duì)是希望獲得粉絲的諒解，發(fā)聲明的出發(fā)點(diǎn)也是表達(dá)對(duì)粉絲意見(jiàn)的尊重，但是處理手法不妥。”大雯說(shuō)。粉絲知道消息的時(shí)候，說(shuō)明合作就已經(jīng)產(chǎn)生了。品牌方在app開(kāi)屏、熱搜等渠道的宣傳物料可能已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，不可能粉絲一鬧就終止合作。
在這兩天的鬧劇中，藝人團(tuán)隊(duì)保持短暫的冷處理，不作任何回應(yīng)，先與品牌溝通，正式解約后再發(fā)聲明或許是更好的處理方式。盡管在這期間粉絲會(huì)認(rèn)為工作室不作為，甚至加大火力炮轟工作室，但最終結(jié)果更有可能讓藝人團(tuán)隊(duì)、粉絲和品牌三方各自安生，而不至于出現(xiàn)現(xiàn)在這種令人啼笑皆非的狀況：粉絲因害怕之前對(duì)品牌的謾罵成為品牌傷害自家偶像的利器而紛紛主動(dòng)刪評(píng)論、刪微博。品牌則繼續(xù)樂(lè)此不疲地與粉絲、輿論做斗爭(zhēng)，用此事為自己增加熱度。
從整體操作上來(lái)看，這個(gè)危機(jī)公關(guān)的過(guò)程中，陳立農(nóng)團(tuán)隊(duì)略顯慌張，多做多錯(cuò)。除了粉絲施加的壓力之外，品牌的騷操作可能也是工作室慌不擇路的重要因素。
“我們會(huì)繼續(xù)努力，把品牌做好。三年四年做不成國(guó)際大牌不代表以后也做不成。我們至少可以做成國(guó)內(nèi)品牌前三名，這是我們的目標(biāo)。”代言官宣當(dāng)天，面對(duì)粉絲的炮轟，微商品牌的老板以直播的形式證明自己不是三無(wú)品牌，并帶領(lǐng)一眾員工向陳立農(nóng)粉絲鞠躬道歉，該視頻在微博上得到迅速傳播。但這難道不是赤裸裸的廣告語(yǔ)？
從昨晚11點(diǎn)工作室發(fā)聲明到現(xiàn)在，品牌老板就發(fā)布了10條微博，包括要求陳立農(nóng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)履行合約以及反擊粉絲，賭氣式地表示不同意解約。此前在粉絲質(zhì)疑其為三無(wú)品牌的時(shí)候還把以前合作過(guò)的藝人翻出來(lái)，原有的微商品牌粉絲則紛紛跑來(lái)安慰老板。這也是此事熱度遲遲下不去的原因之一。
為什么代言微商容易引起不滿？
其實(shí)微商牌品牌并不都是三無(wú)品牌，比如此次微商老板就用視頻的方式利用國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站證明自家品牌并非三無(wú)。但微商在過(guò)去一系列的負(fù)面新聞和不入流的宣傳營(yíng)銷方式使大眾對(duì)其產(chǎn)生了low的刻板印象。因此，代言微商品牌對(duì)于藝人來(lái)說(shuō)，一直都是雷區(qū)，對(duì)于粉絲和吃瓜群眾來(lái)說(shuō)也一直是low和圈錢(qián)的象征。
