網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)是近一兩個(gè)月非常熱門的話題。
網(wǎng)絡(luò)上的危機(jī)事件常常起源于論壇，爆發(fā)于搜索引擎，所以搜索引擎、SEO與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)有著天然的聯(lián)系。從事SEO的人現(xiàn)在都意識(shí)到控制負(fù)面新聞，進(jìn)行名譽(yù)管理以及危機(jī)處理是SEO的強(qiáng)項(xiàng)之一，也有不少人寫文章探討。
不過(guò)怎樣利用SEO進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)，大部分文章都沒(méi)說(shuō)到點(diǎn)子上，一般只是籠統(tǒng)地說(shuō)，把負(fù)面新聞擠出前兩頁(yè)或前三頁(yè)，把自己網(wǎng)站的頁(yè)面通過(guò)SEO做到前面。從原理上來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么錯(cuò)誤，但執(zhí)行起來(lái)，這種說(shuō)法很容易讓新手誤入歧途。
要想有效壓制負(fù)面新聞，通常需要占領(lǐng)前兩頁(yè)到前三頁(yè)的搜索引擎結(jié)果。這20到30個(gè)網(wǎng)頁(yè)，是靠自己的網(wǎng)站嗎?恐怕很難實(shí)現(xiàn)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)和負(fù)面新聞出現(xiàn)時(shí)，建設(shè)30個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行SEO優(yōu)化推廣，等這些域名有了權(quán)威度，排名上去時(shí)，新聞事件早已成昨日黃花。
利用企業(yè)官方網(wǎng)站也很難。同一個(gè)網(wǎng)站上的不同網(wǎng)頁(yè)通常不會(huì)多次出現(xiàn)在搜索結(jié)果前面，能出現(xiàn)兩次就算不錯(cuò)。Google甚至對(duì)同一個(gè)主域名下的二級(jí)域名也這樣處理。對(duì)百度來(lái)說(shuō)，一個(gè)域名下建多個(gè)二級(jí)域名，目前還可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)排名，但是往往有作弊之嫌，很可能得不償失。
所以靠自己的網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)不是一個(gè)好的方法。
仔細(xì)觀察一下搜索引擎返回的負(fù)面信息就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分這類新聞或評(píng)論來(lái)自于已經(jīng)有權(quán)威度的論壇，新聞門戶，書簽網(wǎng)站，博客等地方。這也就是為什么運(yùn)用SEO進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)與社會(huì)化網(wǎng)站有緊密聯(lián)系，因?yàn)榕旁谇懊娴挠泻芏喽际巧鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面消息。
要把這些負(fù)面新聞擠出前兩頁(yè)，最好的方法就是在這些已經(jīng)排到前面的論壇，博客，新聞門戶，書簽，視頻等網(wǎng)站上，發(fā)表正面帖子或正面新聞。比如你看到一篇負(fù)面新聞是來(lái)自某書簽網(wǎng)站，你就在這同一個(gè)書簽網(wǎng)站上提交一個(gè)正面消息網(wǎng)頁(yè)。排在前面的其他論壇，博客，新聞門戶信息等也同樣處理。
你所提交的或發(fā)表的內(nèi)容，與那些已經(jīng)有好的排名的負(fù)面新聞，具有同樣的域名權(quán)重(來(lái)自同一個(gè)域名)，排名能力不會(huì)輸給那些負(fù)面新聞，你的正面信息已經(jīng)有50%左右的機(jī)會(huì)超過(guò)負(fù)面消息。
唯一的區(qū)別只是你發(fā)表的內(nèi)容可能時(shí)間要晚一點(diǎn)。這時(shí)可以再進(jìn)一步，給這些你提交或發(fā)表的正面內(nèi)容造幾個(gè)外部鏈接。不需要很多，幾個(gè)鏈接就足以使這些正面新聞頁(yè)面權(quán)重超過(guò)那些負(fù)面新聞，因?yàn)楹苌儆邪l(fā)表負(fù)面評(píng)論的人還給自己的評(píng)論造外部鏈接。
你的正面信息具有同樣的域名權(quán)重，同樣的相關(guān)性以及更多的外部鏈接，就足以把負(fù)面信息擠出前兩頁(yè)或前三頁(yè)。
如果這些負(fù)面信息頁(yè)面竟然還有很多外部鏈接，這說(shuō)明你碰到的是個(gè)行家，不是普通消費(fèi)者在發(fā)牢騷，你也需要更高級(jí)的策略。不過(guò)就我所見(jiàn)，絕大部分負(fù)面信息排名都主要是因?yàn)橛蛎麢?quán)重。很少有哪個(gè)氣憤的用戶寫了負(fù)面評(píng)論后，竟然還給這些評(píng)論造外鏈的。
這根本不需要300萬(wàn)。
