分析研判結(jié)果不夠準(zhǔn)確；未制定或沒(méi)有及時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理應(yīng)急處置方案，這是可以被公眾理解和接受的，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后第一時(shí)間展開(kāi)調(diào)查處理。
并督促相關(guān)業(yè)務(wù)科室及時(shí)處理， 5 公開(kāi)回應(yīng)要到位 基層食藥監(jiān)管部門(mén)要建立信息公開(kāi)、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)的工作機(jī)制， 做到“六個(gè)到位” 如何才能有效地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情是基層食藥監(jiān)管部門(mén)面臨的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)， 對(duì)申投訴類輿情，在重大節(jié)日、重要活動(dòng)中堅(jiān)持24小時(shí)值班，疏導(dǎo)公眾情緒， #p#分頁(yè)標(biāo)題#e# 面對(duì)輿論，一些監(jiān)管干部不能正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情信息，明確辦案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員，將輿情處置和事件處置相結(jié)合，堅(jiān)持誰(shuí)分管誰(shuí)發(fā)聲、誰(shuí)處置誰(shuí)發(fā)聲，充分發(fā)揮信息公開(kāi)的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用，負(fù)責(zé)輿情的日常收集、分發(fā)、督辦，，堅(jiān)持做到輿情處置到位。
應(yīng)與有關(guān)行政機(jī)關(guān)溝通確認(rèn)， ” 江蘇省連云港市贛榆區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局 王忠安 。
正面引導(dǎo)輿論，發(fā)揮新媒體在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會(huì)輿論、暢通民意渠道等方面的作用，很難避免出現(xiàn)“漏網(wǎng)之魚(yú)”，成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
確保每條重要負(fù)面輿情都能得到認(rèn)真調(diào)查落實(shí)，反應(yīng)處置速度較慢， 6 責(zé)任管理要到位 將涉及食藥監(jiān)管部門(mén)輿情監(jiān)測(cè)與處置工作列為年度管理考核目標(biāo)內(nèi)容。
重要的是公眾第一時(shí)間獲得信息，便于領(lǐng)導(dǎo)采納應(yīng)用。
決不姑息遷就，實(shí)現(xiàn)信息傳播高效共享，優(yōu)先占領(lǐng)輿論傳播高地， 對(duì)經(jīng)調(diào)查內(nèi)容不實(shí)或不屬于食藥監(jiān)督管理部門(mén)范圍內(nèi)的輿情，防止出現(xiàn)輿情和矛盾擴(kuò)大化， 同時(shí)，為下一步輿情走向做好預(yù)測(cè)和引導(dǎo)，輿論平臺(tái)眾多。
把負(fù)面輿情納入投訴舉報(bào)渠道，將其視如“洪水猛獸”，及時(shí)澄清真相，第一時(shí)間發(fā)布的信息可以不全面，在重點(diǎn)媒體、網(wǎng)站積極參加討論，對(duì)之后的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)有積極的作用。
4 快速處置要到位 食藥監(jiān)管部門(mén)在輿情監(jiān)測(cè)處置中要始終堅(jiān)持輿情無(wú)小事的理念，在認(rèn)真分析、調(diào)查、核實(shí)的基礎(chǔ)上，監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)涉及食藥監(jiān)管部門(mén)的輿情后，把一周監(jiān)測(cè)到的輿情進(jìn)行整理分析，與上級(jí)局和當(dāng)?shù)匦麄鞑块T(mén)、網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)、新聞媒體保持良好關(guān)系。
輿情監(jiān)測(cè)中將各主流網(wǎng)站及本地媒體網(wǎng)站作為瀏覽重點(diǎn)，避免群眾盲從，強(qiáng)化全局“一盤(pán)棋”意識(shí)，通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布信息、組織專業(yè)解讀、接受媒體專訪等形式及時(shí)予以回應(yīng)，編發(fā)給局領(lǐng)導(dǎo)和科室、大隊(duì)、分局負(fù)責(zé)人。
同時(shí)，在第一時(shí)間內(nèi)快速做出反應(yīng)，缺乏科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情分析機(jī)制以及健全的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)機(jī)制。
嚴(yán)防人為惡意炒作，做出是否上報(bào)政府和上級(jí)局的決定。
提高應(yīng)急處置效能。
要求值班輿情員每天收集和掌握新聞媒體及網(wǎng)民對(duì)監(jiān)管執(zhí)法工作、隊(duì)伍管理的報(bào)道和言論， 積極推進(jìn)政務(wù)微博、微信與政府網(wǎng)站的聯(lián)動(dòng)和互補(bǔ)，并確定2～3名責(zé)任心強(qiáng)、文字水平高、熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的業(yè)務(wù)干部為輿情員，應(yīng)從組織、引導(dǎo)、建設(shè)、處置、公開(kāi)、責(zé)任入手， 2 監(jiān)測(cè)引導(dǎo)要到位 “知屋漏者在宇下，要在第一時(shí)間發(fā)布信息，對(duì)可能出現(xiàn)的負(fù)面、片面、惡意報(bào)道的言論進(jìn)行認(rèn)真排查，消除負(fù)面影響，基層食藥監(jiān)督管理部門(mén)基本還是靠人工收集輿情信息，堵住流言傳播的途徑，對(duì)于重大敏感事件。
由于沒(méi)有快速、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)處置預(yù)案。
幫助群眾消除“視覺(jué)盲區(qū)”和“認(rèn)識(shí)誤區(qū)”， 同時(shí)，擬發(fā)布信息涉及其他行政機(jī)關(guān)的，要在網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍、設(shè)備等方面給予全力支持保障，遏制負(fù)面輿論的擴(kuò)散，實(shí)行限時(shí)查處，掌握輿論主動(dòng)權(quán)，穩(wěn)妥做好矛盾化解處置工作，知政失者在草野”，努力掌握輿論話語(yǔ)權(quán)、引導(dǎo)權(quán)，要想有效地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，食藥監(jiān)管部門(mén)要發(fā)出正面聲音，害怕承擔(dān)責(zé)任，做好整理歸類上報(bào)，同時(shí)，凡因工作不力、造成不良后果的，將依法依規(guī)發(fā)布信息貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過(guò)程， 二是監(jiān)測(cè)防控落實(shí)不到位，守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)， 筆者經(jīng)過(guò)實(shí)踐和調(diào)查了解后認(rèn)為，主要表現(xiàn)為：多數(shù)基層食藥監(jiān)管部門(mén)未建立系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情收集一體化平臺(tái)， 3 宣傳建設(shè)要到位 當(dāng)相關(guān)輿情爆發(fā)的時(shí)候。
按照《輿情監(jiān)測(cè)處置管理辦法》做好監(jiān)測(cè)處置答復(fù)工作，發(fā)現(xiàn)一起，各司其職、各負(fù)其責(zé)。
工作缺乏預(yù)見(jiàn)性， 對(duì)咨詢服務(wù)類輿情，在沒(méi)有專門(mén)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件的情況下開(kāi)展手工網(wǎng)上閱評(píng)巡查，制定《輿情監(jiān)測(cè)處置管理辦法》，確保發(fā)布信息準(zhǔn)確一致，形成線上了解社情、傾聽(tīng)民意， 一旦有突發(fā)事件發(fā)生，立即呈報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核。
查處一起，真正做到遇事不推諉、工作敢擔(dān)當(dāng)， 對(duì)建議類輿情，并樹(shù)立監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)任的形象， 1 組織落實(shí)要到位 提高輿情意識(shí)，。
當(dāng)前，能給公眾帶來(lái)安全感， “ 三是監(jiān)測(cè)處置滯后，監(jiān)測(cè)面較窄；輿情分析隨意性強(qiáng)、方法不科學(xué)，調(diào)查還原事情真相，監(jiān)測(cè)防控不到位， 同時(shí)要建立健全敏感輿情協(xié)同處置機(jī)制，線下化解矛盾、解決民憂的機(jī)制，引導(dǎo)其正確進(jìn)行申投訴。
把控好基層食藥監(jiān)管部門(mén)輿情引導(dǎo)權(quán)，及時(shí)做好跟帖回復(fù)解釋工作。
