企業(yè)分為兩種企業(yè)，第一種企業(yè)是大企業(yè)，另一種企業(yè)則是中小企業(yè)。

中小企業(yè)害怕什么？中小企業(yè)害怕銷售額上不去。每天擔(dān)心的事情就是生存看怎么做營銷。今天我們不去細談中小企業(yè)。著重的講一講大企業(yè)最擔(dān)心的是什么事情。

  大企業(yè)最擔(dān)心的事情就是企業(yè)的負面內(nèi)容呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)之上

 我有一個客戶因為夫妻兩個人鬧離婚，后來不清楚妻子不知道怎么想的在網(wǎng)絡(luò)上面雇傭了一批水軍在不斷發(fā)布兩人之間離婚的新聞，主要的目的其實就是為了抹黑丈夫。出于信任這個朋友將網(wǎng)上所有關(guān)于負面的內(nèi)容都給我了，我一看這鏈接可真的不少，高達幾十條那么多。主要被搜索引擎所收錄。

 負面站點的新聞內(nèi)容主要分為了這幾大類

一，新聞媒體論壇：這些新聞媒體論壇還是非常多的。大部分都是正規(guī)的新聞媒體論壇，這些媒體一般公關(guān)上去好處理一些，就是時間久。但是一旦刪除就不會再出現(xiàn)什么樣的情況了。

二，自媒體：自媒體這一塊很多人是出于報復(fù)的心理。我的這個朋友曾經(jīng)出錢公關(guān)了幾家自媒體平臺，但是而后發(fā)現(xiàn)了一些問題就是刪除了內(nèi)容之后，過兩天別的自媒體又出現(xiàn)了這樣的負面內(nèi)容。所以我朋友刪除自媒體很容易就被自媒體人將內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到另一個賬號上面了。尤其是搜狐自媒體號這一塊的內(nèi)容百度新聞源收錄的，收錄的特別的好。所以百度屏蔽的選擇是最好的辦法，如果貿(mào)然的直接刪帖這無疑是在打草驚蛇。

三，山寨釣魚站：我曾經(jīng)專門處理過一些山寨釣魚站的負面內(nèi)容信息，這種山寨釣魚站非常的可怕。建議大家千萬不要貿(mào)然去公關(guān)，因為一旦你將鏈接發(fā)給了它們，他們會瘋狂的將這些鏈接發(fā)布到別的站點之上的。我曾經(jīng)和這個行業(yè)的人交流過這個事情，他們給我反饋說這些人都有站群，如果你不小心將站點發(fā)給他們了，，你會有被站群狂轟濫炸的感覺，就是一會兒的功夫會出現(xiàn)好幾十條這樣的鏈接內(nèi)容。這樣公關(guān)還不如不去公關(guān)呢。

總結(jié)：危機公關(guān)不要去單獨的處理哪條鏈接，我感覺應(yīng)該是優(yōu)化正面的內(nèi)容將負面內(nèi)容壓制到后面去。不然如果是去專門刪除某條鏈接一方面觸及法律，另一方面刪除者認為你重視這個鏈接，會以此來去敲詐你的企業(yè)。當然專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司也可以用專業(yè)的策略云解決，即便是刪除，也會處理得妥當，他們更懂得運用屏蔽、優(yōu)化、壓制等多種方法結(jié)合高效的去處理這些煩心事。