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那些讓公關(guān)公司束手無策的危機公關(guān)盤點

發(fā)布于:2019-07-03 17:29來源:一夜紅傳媒 作者:一夜紅傳媒 點擊:

引言:無論公關(guān)變得如何專業(yè),如何精妙,總有些事情讓公關(guān)無能為力。

生活一直在變,或許生活從未改變。這種類似于白馬非馬的辯證關(guān)系,在我們生活中隨處可見。隨著公關(guān)的發(fā)展,其功能和專業(yè)程都得到的極大的提升,但無論其如何進步,總有些事情,是他們無法觸碰,毫無公關(guān)余地。生活一直在變,或許從未改變。

 

 

 

我們將這類從未改變的、公關(guān)無法操控的事件,稱之為不可公關(guān)事件。

在這個信息大爆炸時代,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完善,讓我們可以快速的獲得天南地北的消息,這是這個時代賦予我們的便利,但有些時候,這種便利也給一部分人帶來了致命打擊?;蛟S正如古語所說的那樣,世間萬物,借負(fù)陰抱陽,生與死,危與機,利與弊從來都不會單獨存在。

那有哪些事情是公關(guān)無法觸及的呢?這些事情也是公關(guān)公司最討厭遇見的事情。就好比有座金山銀山,只要你成功的到達(dá)山上,那這一切都將被你所擁有,然而,你與這金山銀山的距離,卻是世間最遠(yuǎn)的距離。能看見卻不能到達(dá),這或許是世間最大的遺憾。

言歸正傳,像這些不可公關(guān)事件,筆者認(rèn)真的進行的以下依稀分類,或許還有缺漏,還望各位補充。

一、道德品質(zhì)類事件,無法公關(guān)

中華文明傳承,上下五千年。在這段漫長的歲月,給我們留下了巨大的財富。古老的漢字,精美華麗的文化瑰寶,完善的文明,還有被我們所有國人都任何的品質(zhì)美德。

正因如此,當(dāng)有些公眾人物出擊到這類品質(zhì)道德問題,并被“石錘”的時候,公關(guān)的作用顯得微乎其微。

1、明星出軌事件

明星出軌事件,對于群眾來說,一直都是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)圈子里最大的瓜,也是吃的最津津有味的。當(dāng)某些明星身陷出軌風(fēng)波中,他們的形象將會受到巨大的沖擊,對他們的事業(yè)都會造成毀滅性的打擊,無論這些明星之前營造的是何種人設(shè)。但這類問題多明星做造成的影響也是有大有小,這或許也是明星人設(shè)帶來的另一層隱患吧。

曾經(jīng)如日中天的影視明星,當(dāng)紅小生文章,一直以來營造的“好爸爸”、“好男人”形象,在出軌被石錘的那一刻,所有的形象被瞬間崩塌,辛辛苦苦取得的成績,一朝瓦解。筆者真的為文章感到惋惜,作為演員,他真的非常優(yōu)秀。出現(xiàn)了問題,他也經(jīng)受到了相應(yīng)的懲罰。當(dāng)他的妻子馬伊琍出面表示原諒的時候,這一切才真的選被揭過了。如今的文章現(xiàn)在已經(jīng)漸漸的出現(xiàn)在大眾面前,事業(yè)也漸漸有了起勢。但與最開始的炙手可熱相比,現(xiàn)在的處境也是令人唏噓。

在娛樂圈出現(xiàn)的出軌事件其實還有非常多的,類似于之前劉愷威與王鷗的“夜光劇本事件”,最終也在楊冪的公開表示信任下,成功的被翻了過去,今看舊話,之所以劉愷威沒有收到影響,或許是因為當(dāng)時并為出現(xiàn)“出軌”事件而已。

李小璐與“皮幾萬”的“做頭發(fā)事件”,當(dāng)時也被傳的沸沸揚揚,最終李小璐與“皮幾萬”的事業(yè)幾乎可以說是破碎不堪。雖然在事件發(fā)酵的過程中,存在著很多形象公關(guān)痕跡,但最終的結(jié)果也側(cè)面證明了,在出軌石錘的情況下,任何公關(guān)的手法顯得是那么無力,那么多余。

類似與明星出軌事件,其實還有很多,筆者就不一一列舉。在這里筆者想要傳達(dá)的概念就是,當(dāng)明星出軌事件被石錘之后,公關(guān)的作用會顯得微乎其微。

2、不孝等品德問題

身體發(fā)膚,受之父母。贍養(yǎng)父母是所有人應(yīng)該承擔(dān)的基本義務(wù),也是應(yīng)該且必須完成的事情。當(dāng)某些明星身上發(fā)生了不孝順的事件之后,對明星所造成的因相關(guān)將會是毀滅性的。

曾經(jīng)臺灣知名歌手張韶涵,因其家人直言她的不孝順行為,并被身邊的人投訴吸毒行為,張韶涵的事業(yè)瞬間受到的極大的沖擊,甚至可以說是從天堂墜入了地獄。隨著時間靜靜流淌,當(dāng)最后所有的真相都浮出水面的時候,張韶涵才開始重新走入了大眾的視野,并逐漸尋回她昔日的榮耀和光彩。

3、明星家暴事件

家暴的話題,也經(jīng)常會出現(xiàn)在我們的視野里,畢竟如今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如此的發(fā)達(dá)。在所有人眼里,打女人的男人是最沒用的,也是最無法被原諒的。從生理、身體上來看,女性都是屬于弱勢群體,在普通大眾生活中,如果出現(xiàn)打女人的家暴事件都是無法被原諒的,更何況是明星。

曾經(jīng)蔣勁夫家暴女友事件曾經(jīng)也是風(fēng)靡一時,當(dāng)時間一經(jīng)石錘之后,就算蔣勁夫出面道歉,也無法挽回自己的形象,最終陽光積極的蔣勁夫也成為了現(xiàn)在的路人。本來星途坦蕩的他,最終也因為家暴事件,被整的破碎不堪。

類似與明星品德問題的事件,公關(guān)很難起到?jīng)Q定性的作用。一般當(dāng)明星遇見這種事情的時候,應(yīng)當(dāng)以最快的時間組織該事情被石錘,只要沒有被確認(rèn)下來,那一切皆有可能,反之,則就一切都稱定局,難以逆轉(zhuǎn)。

二、公認(rèn)的惡劣行為事件,無法公關(guān)。

很多人常說,世間很多事情本無對錯;對與錯的判定不過是對比出來的而已,或當(dāng)大部分人認(rèn)為這些事情是錯誤的時候,那這些事情也就是錯的。人無規(guī)矩,不成方圓,國無法不立。

很多明星會因為身陷一些惡性事件中,導(dǎo)致自己的形象一落千丈,更有甚至幾乎是被直接封殺,像做過這類事情的,也是大有人在。

1、吸毒事件:陣容浩大的“監(jiān)獄風(fēng)云”

曾經(jīng)眾多明星因吸毒,葬送了自己的大好前程。在那段時間里,隔三差五便可以看到關(guān)于某些明星因吸毒被抓的報道。當(dāng)有人把這些名字組合在一起的時候,人們驚奇的發(fā)現(xiàn),這無異于一場陣容浩大的“監(jiān)獄風(fēng)云”。

歌手李代沫因吸毒,被警方抓獲;寧財神因吸毒,被警方抓獲;張元因吸毒,被警方抓獲;張耀揚因吸毒,被警方抓獲;同期身陷吸毒風(fēng)波的還有當(dāng)紅流量小生柯震東,成龍大哥的兒子房祖名,張國立的兒子張默。

吸毒不禁或損害自己的身體,更會給自己的家庭帶來巨大的災(zāi)難。這些公眾人物,因為自己行為不端,造成的影響卻并非只是他們個人而已,還有廣大的支持喜愛他們的粉絲們,他們對粉絲造成影響,將是無法估量的,他們的個人的惡劣行為,在無形之中可能會損害無數(shù)個家庭的穩(wěn)定。

2、嫖娼事件:風(fēng)口正當(dāng)時。

嫖娼事件在我國的監(jiān)控力度都是非常嚴(yán)厲的。當(dāng)明星如果牽扯到嫖娼事件當(dāng)中,他們的事業(yè)也就可以直接被劃上“句號”了。廣電總局的直接封殺,讓他們無任何操作的余地。

著名導(dǎo)演王全安因嫖娼賣淫被警方拘留審查。著名演員黃海波因嫖娼事件,直接讓他火熱的事業(yè)直接被無情的澆滅的。光電總局的封殺,讓這些深陷惡劣事件的公眾人物,很難等到翻身的時刻。

很多人覺得,人非圣賢,孰能無過,明星也是人,明星范了錯也是可以被原諒的。其實對于明星而言,當(dāng)他們犯下某些道德性錯誤的時候,所造成的影響并非僅是他個人,還有支持著他們、仰慕著他們的粉絲們。

永遠(yuǎn)都不要低估公眾人物能對他們粉絲造成的影響。

曾今有一個初中女孩在QQ空間上上傳也一張照片,照片中她用小刀在自己的手腕上割上了自己偶像的名字,并給圖配文:為了你,我可以付出一切。令人心寒。

上述所列舉的惡劣事件,直接觸犯到了國家法律,如果不嚴(yán)懲,那法律將失去他的威信。這些人千不該,萬不該,就是不應(yīng)該違法,違法亂紀(jì)者,必將受到法律的制裁。因此,像這些事情,各位專業(yè)的公關(guān)人們,你們說如何公關(guān)?如何洗白?答案,應(yīng)該是不能,是無法公關(guān)。

三、敏感行業(yè)出現(xiàn)的危機事件,無法公關(guān)

總有些行業(yè),因為出現(xiàn)了一丁點的問題,就會引來極大的關(guān)注。龐大的關(guān)注度,讓公關(guān)佐能起到的作用微乎其微。因為輿論情況無法被引導(dǎo),也就意味著公關(guān)工作的開展正面臨著巨大的挑戰(zhàn),或許可以說是不可完成任務(wù)。

在我國,藥品、餐飲、食品行業(yè),每一次發(fā)生問題,在這個行業(yè)里都無異于是一場地震。因為這些行業(yè)與所有人的生活,都是密切相關(guān)。

1、藥品行業(yè):假藥問題,直接寒了國人的心

曾經(jīng)“假疫苗事件”,直接在藥品行業(yè)引發(fā)了一場無力倫比的地震,這則消息當(dāng)時瞬間引爆微博、朋友圈,所有人都在瑟瑟發(fā)抖。長春長生公司的疫苗被爆不合格,為“假疫苗”,牽扯的假疫苗類別包含甲肝疫苗、百白破疫苗、水痘疫苗等。這些疫苗對于所有的媽媽們都是無比的熟悉,因為這些都是自己的孩子正在接種的疫苗。

事件已經(jīng)曝光,便引來的劇烈的反響,相應(yīng)的也引來了一場巨大的信任恐慌。那些可以看見的恐懼,突如其來的恐懼,都無法讓人產(chǎn)生心寒的情緒,但當(dāng)自己一直信任的事物,突然某一天告訴你,這一切都是假的的時候,筆者相信很多人都會產(chǎn)生崩潰的情緒。

2、食品、餐飲行業(yè)

食品安全問題,一直都是大眾最關(guān)心的問題,畢竟民以食為天,從未改變。曾經(jīng)給乳制品爆發(fā)的三聚氰胺事件,直接將三鹿奶粉推向了風(fēng)口浪尖。這件事情產(chǎn)生的影響,筆者相信,大家還是歷歷在目的。信任危機在當(dāng)時被廣泛的彌漫出來,在國人心中幾乎都會產(chǎn)生這樣的想法“像三鹿這樣的大公司,都會出現(xiàn)這樣的問題,那國產(chǎn)奶粉是否還值得我們信任”。

在三聚氰胺事件爆發(fā)之后,我國刮起了一整猛烈的購買進口產(chǎn)品的颶風(fēng),這樣的熱度一直維系至今,經(jīng)久不衰,筆者認(rèn)為,這樣的情況還會一直持續(xù)下去。因為國民的信任,被國內(nèi)一些不良企業(yè)踐踏的支零破碎了。

在餐飲行業(yè)中,最為突出的問題就是衛(wèi)生和地溝油。這兩樣曾經(jīng)都是餐飲行業(yè)中“巨星”般的存在。隨著時間的流淌,這些問題在國內(nèi)也都獲得極大的改善,很多餐飲企業(yè)都在努力的避免這類事情的發(fā)生。現(xiàn)在,餐飲衛(wèi)生安全問題,在高關(guān)注度的情況下,現(xiàn)在已經(jīng)往越來越好的方向邁進了。畢竟在這個時代,你可以貴點,我希望吃的放心。

想這些敏感行業(yè),當(dāng)他們出現(xiàn)上述危機的時候,所造成的是大范圍內(nèi)的信任崩塌,因此公關(guān)在這些事情中,所能起到的作用,微乎其微。

四、帶有政治、家國情懷性質(zhì)事件,無法公關(guān)

在校期間,我罵母校千萬遍;出校門之后,母校使我們的榮耀所在。當(dāng)有人侵犯到它的時候,我們往往會奮起反抗,只允許自己罵,而不允許別人說的情況怪異方式,在我們看來是那樣的正常。

同樣的,當(dāng)有人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表或傳播一些有損國情的事件的時候,這一刻,他們犯的將是眾怒。這些事件,無法公關(guān)。

1、辱華事件

杜嘉班納的“教中國人用筷子吃西餐”的視頻,帶有強烈的辱華傾向,在這樣事情發(fā)生的時候,杜嘉班納以賬號被盜為由,來面對危機,最終是慘淡收場。國家強盛,其形象,不容侵犯。

2、歷史理由問題引發(fā)的言論

“畢姥爺”畢福劍的酒后失言,直接讓其受到了猛烈的處罰,讓本來如日中天的他,直接被央視封殺。這樣的事情,無法公關(guān)。

3、“不愛國”行為

許多明星因為自己的一些不正當(dāng)行為,而是自己遭受到飛來橫禍,在令人惋惜的同時,也會讓人產(chǎn)生“不作死,就不會死”的感慨。

首先,趙薇的“日本軍旗事件”,直接讓她受到的全民抵制,最終被封殺。隨著時間將印象逐漸沖淡,趙薇在數(shù)年之后出面誠懇的向群眾道歉,最終才開始慢慢出現(xiàn)的眾人的視野里。很多人會惋惜,如果沒有當(dāng)初的“日本軍旗”,趙薇現(xiàn)在將會獲得多大的成功,可惜生活沒有如果。

劉謙跪拜日本天皇,而受到全面封殺,近期才開始解封。曾經(jīng)春晚的帥氣魔術(shù)師,因為在日本跪拜天皇,而激發(fā)了全民怒火,最終受到的封殺,該事件使他的事業(yè)受到的極大的沖擊。

強風(fēng)之下,寸草不生。在這些強烈的沖擊下,公關(guān)的作用顯得微乎其微,至于身陷事件中的當(dāng)事人,他們的未來只能交給時間和天意。謹(jǐn)言慎行,“猥瑣發(fā)育,不浪”,才是正確的應(yīng)對方式。

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