肖戰(zhàn)粉絲的“227事件”發(fā)生至今已經(jīng)快1個月了，肖戰(zhàn)粉絲為了自己一時的痛快，一度把肖戰(zhàn)推到了風(fēng)口浪尖之上，為此肖戰(zhàn)還被原本定好的多家廣告代言給退掉了。好在現(xiàn)在事情也總算是差不多過去了，肖戰(zhàn)的兩部新劇《余生請多指教》和《斗羅大陸》也即將開播，肖戰(zhàn)的事業(yè)終于慢慢回歸了正軌。
其實這件事也給了很多粉絲一個非常好的警醒作用，因為過去有很多粉絲，特別是一些“粉頭”和“控評團(tuán)”，常常仗著偶像的名氣，通過發(fā)動粉絲進(jìn)行大規(guī)模炮轟或舉報的辦法，來限制別的網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自由言論。通過這件事，相信很多粉絲也有了教訓(xùn)，此類的事情應(yīng)該會有所減少。
不過，小神龍這次要討論的，并不是誰對誰錯的問題，而是想說說肖戰(zhàn)的公關(guān)團(tuán)隊在處理這次危機(jī)公關(guān)事件上存在的一些問題。先自我介紹一下，小神龍之前在公關(guān)公司做過8年的策劃和執(zhí)行，也處理過不少的危機(jī)公關(guān)事件，所以對處理此類的危機(jī)公關(guān)還是有一定經(jīng)驗的。
自從“227事件”發(fā)生后，肖戰(zhàn)的公關(guān)團(tuán)隊采取的是“冷處理”的方式，來應(yīng)對這次的危機(jī)公關(guān)，除了工作室發(fā)了一則無關(guān)痛癢的聲明以外，肖戰(zhàn)本人至今為止還沒有過任何的表態(tài)。其實“冷處理”在危機(jī)公關(guān)的處理中確實是一種方法，但是就“227事件”而言，“冷處理”絕對不是什么上上之策，也顯示出了肖戰(zhàn)公關(guān)團(tuán)隊的無能，因為這會讓很多網(wǎng)友覺得肖戰(zhàn)是在刻意回避這件事，并沒有在件事上起到一個偶像應(yīng)有的社會引導(dǎo)作用。
那么到底什么樣的做法才是“上上之策”呢？其實非常簡單，根本不需要太多花里花哨的做法，只要讓肖戰(zhàn)本人親自在微博上發(fā)一則聲明，來表明自己的態(tài)度，這就可以了。不過，肖戰(zhàn)的這個聲明該怎么寫，這就很關(guān)鍵了。在這則聲明中，肖戰(zhàn)需要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：
1、這件事情的發(fā)生并不是自己想要看到的，當(dāng)自己第一次聽到這件事情的時候，AO3平臺已經(jīng)被封了，對此自己表示遺憾，沒能第一時間好好引導(dǎo)自己的粉絲。
2、自己本來以為想要成為一個優(yōu)秀的藝人，只要做好自己的本質(zhì)工作就行了，，但是現(xiàn)在才知道其實這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。自己今后會花更多的時間放在對粉絲的引導(dǎo)上，向大家傳遞更多積極向上的價值觀。
3、代表粉絲向大家道歉，很感謝粉絲做那么多事情來維護(hù)自己，但是自己并不能認(rèn)同粉絲為了維護(hù)自己而做出的這種事情，同時希望可以解散粉絲里的“控評團(tuán)”，自己愿意虛心接受網(wǎng)友在網(wǎng)上的任何客觀評價，不管這些評價是好還是壞。
這樣的一則聲明一旦發(fā)出，肖戰(zhàn)既可以澄清自己跟這件事情的關(guān)系，又可以直接表明自己積極面對這件事情的態(tài)度，表現(xiàn)出一個優(yōu)質(zhì)的明星偶像應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，贏得更多圍觀群眾和路人的好感。
最重要的是，明星疏于對粉絲的引導(dǎo)，這本來就是娛樂圈內(nèi)普遍存在的事情。而通過這件事，肖戰(zhàn)就成了首次對粉絲價值觀進(jìn)行積極引導(dǎo)的“明星第一人”，以后再有其他明星的粉絲發(fā)生類似的事情，大家都會第一時間想到肖戰(zhàn)的積極做法。
雖然“227事件”本身是一次危機(jī)事件，但是肖戰(zhàn)完全可以利用好這次的危機(jī)，來更好地樹立自己的形象，提升自己的知名度和地位。所以說，這絕對算得上是一次千載難逢的好機(jī)會，只不過因為肖戰(zhàn)的公關(guān)團(tuán)隊在處理危機(jī)公關(guān)事件上的無能，硬生生把那么好的一次機(jī)會給錯過了。
